Оператор контакт-центру

Стань голосом турботи в БЕТТЕРТОН!

Ми шукає енергійного та відповідального оператора контакт-центру з навичками продажу та глибоким розумінням клієнтського сервісу.

Ми цінуємо:

• високоякісний сервіс та WOW-обслуговування;
• корисність та цінність нашої справи, яка покращує якість життя наших пацієнтів;
• постійне навчання, саморозвиток та швидкість впровадження отриманих знань у роботі;
• свободу ідей (пропозицій), системність й структуру в компанії;
• професіоналізм;
• ефективність та продуктивність;
• відповідальність, проактивність та відкритість до інновацій.

Завданнями оператора контакт-центру є:

• приймати та опрацьовувати вхідні/вихідні дзвінки (25−30 запитів на день) відповідно до корпоративних стандартів;
• виявляти потреби та записувати пацієнтів у відповідний Медичний центр за запитом;
• обробляти заявки з сайтів партнерів та онлайн-чатів (Бінотел, СРМ та Ringostat);
• надавати актуальну інформацію пацієнтам про послуги та товари компанії;
• працювати з теплою базою пацієнтів за скриптами компанії;
• вести звітність: підсумовувати виконану роботу щодня.

Наш майбутній спеціаліст:

• володіє базовими техніками продажів та знає, як працювати із запереченнями (досвід на посаді «Менеджер з продажу» є перевагою);

• має чітку дикцію та знання української мови на високому рівні;
• знає, як працювати з ПК на рівні впевненого користувача;
• володіє високим рівнем самоорганізації й самодисципліни;
• вміє оперативно реагувати на запити, приймати швидко рішення та діяти без зволікань.

Перевагою є: досвід роботи з CRM та знання технік телефонного продажу.

Наші гарантії вам:

• Ставка заробітної плати + система KPI;
• 90% запитів — цільові, без холодних дзвінків;
• Графік роботи: з 9:00 до 18:00, Вт-Сб; Нд-Чт
• Офіційне працевлаштування;
• Команда зі спільною метою, що надихає;
• Системне навчання та менторська підтримка для легкого старту;
• Можливість працювати віддалено з технічним забезпеченням (наявність власного технічного обладнання є перевагою).

Ми пропонуємо не лише роботу, а й професійний старт через ретельно сплановану систему навчання:

1. Дистанційний навчальний інтенсив (2 навчальні блоки):
   • Знайомство з продуктами та послугами компанії.
   • Опанування основ комунікації з нашими пацієнтами.
   • Практика використання скриптів та стандартів обслуговування.
   • Формат: онлайн-заняття з ментором, інтерактивні завдання, відеоуроки.
2. Практичне навчання в одному з наших Центрів Слуху (до 3-х днів):
   • Робота в реальних умовах під керівництвом досвідчених наставників.
   • Закріплення навичок телефонної розмови з пацієнтами.
   • Детальне знайомство з роботою команди на місцях.
   • Компанія компенсує витрати на дорогу та проживання.

ЯК ПРИЄДНАТИСЯ?

Надсилайте своє резюме вже сьогодні та станьте частиною нашої команди, яка робить світ кращим! Якщо ви маєте схожий досвід і бажання розвиватися — не соромтеся відгукнутися!