Менеджер по роботі з клієнтами

TalkEn.Cloud — це більше, ніж EdTech-платформа. Це спільнота людей, які вірять, що освіта змінює життя. Ми створюємо інноваційні рішення, які надихають вчитися, рости та досягати більшого.

І зараз ми шукаємо тебе — людину, яка з легкістю знаходить спільну мову з людьми, любить допомагати й не боїться нових викликів.

Що ти будеш робити:

• Допомагати новим користувачам освоювати платформу — у чаті, телефоном чи на пошті.
• Проводити онлайн-презентації та онбординги для нових користувачів — легко, професійно та з залученням.
• Займатись первинними продажами — допомагати новим і потенційним клієнтам ухвалювати рішення.
• Консультувати потенційних клієнтів про послуги компанії.
• Вирішувати запити клієнтів швидко, професійно й з турботою.
• Активно працювати з клієнтською базою, фіксувати звернення та оперативно-розшукову передавати технічні запити далі по процесу.
• Бути поруч із клієнтом на всіх етапах: від першого «Добрий день» до «Вау, дякую!»
• Дотримуватись стандартів сервісу.

Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш досвід у клієнтській підтримці.
• Вільно володієш українською, а англійську маєш хоча б на рівні B1.
• Ти — про людей: комунікабельний (-а), відповідальний (-а), клієнтоорієнтований (-а).
• Вмієш працювати з ПК, CRM або знайомий (-а) з платформами онлайн-навчання? Це ще один плюсик у скарбничку.

Що ми пропонуємо:

• Команду, яка підтримає та допоможе.
• Дистанційний формат роботи.
• Стабільність: 16 500 грн ставка + бонуси.
• Графік роботи: Пн-Чт 11:30—19:30, Пт (графік за домовленістю), Сб-Нд вихідні.
• Навчання з першого дня й кар'єрні можливості в команді, яка змінює освіту в Україні.

Готовий (-а) бути частиною змін? Приєднуйся до TalkEn.Cloud 💡