Менеджер з підтримки клієнтів

Привіт! Раді бачити тебе тут і, сподіваємось, побачимось на співбесіді. Але спочатку давай переконаємося, що ми підходимо одне одному

TeachMe — це освітня компанія, яка вже понад 5 років допомагає учням у підготовці до НМТ/ЗНО, покращенні успішності з усіх шкільних предметів, а також у вивченні іноземних мов. Ми працюємо як з учнями шкільного віку, так і з дорослими. Наші клієнти високо цінують якість наших освітніх послуг, тому ми шукаємо в команду фахівця, який поділятиме наше прагнення до досконалості та відповідатиме за комфорт наших учнів.

Ми спрацюємося, якщо:

• у тебе вже є досвід роботи у клієнтському сервісі;
• ти гарно володієш українською мовою (ми українська компанія і спілкуємося виключно українською);
• маєш бажання працювати з людьми та надавати якісний сервіс нашим клієнтам;
• готовий залишатися позитивним та клієнтоорієнтованим навіть у складних ситуаціях;

• маєш досвід в освітній сфері — супер, але раптом що — навчимо, покажемо, розкажем;
• маєш можливість з 10:00 до 19:00 працювати за ноутбуком (поєднувати з іншою діяльністю не вийде через активну комунікацію).

Твої майбутні задачі:

• вести комунікацію з користувачами (учнями), клієнтами (їхніми батьками) та вчителями у Telegram та телефоном;
• вести облікові записи користувачів та облік навчального процесу на нашій платформі;
• організовувати заміни, перенесення уроків, пробні уроки та робити допродаж;
• відстежувати активність, збирати зворотний зв’язок від учнів та батьків;
• переглядати чати і контролювати проведення уроків на платформі.

Що ти отримаєш від нас:

• зручний графік роботи remote: пн-пт 10:00 — 19:00;
• можливість вивчати англійську або іншу іноземну мову з нашими вчителями зі знижкою;
• максимально відкриту систему розрахунку заробітної плати (ставка + бонус KPI);
• перспективу кар'єрного зростання та розвиток у нашій компанії;
• оплачувану відпустку та лікарняні;
• взаємоповагу, довіру та підтримку від керівника та команди.

Більше про нас: https://linktr.ee/teachmeua

Тест на уважність: якщо ти сказав собі «так, це я», то швидко заповнюй форму та надсилай своє резюме:

Менеджер з підтримки (пн. — пт.): https://forms.gle/gfNuBFUWRh196RAG9;

Якщо твій досвід та навички відповідають нашим вимогам, наш рекрутер зв’яжеться з тобою найближчим часом.

Команда TeachMe вже чекає на тебе!