Менеджер з програм лояльності

CSD LAB— провідна медична лабораторія, що надає сучасні діагностичні послуги на високому рівні. Ми прагнемо не лише до якості аналізів, а й до комфортного обслуговування кожного клієнта.

Запрошуємо в команду менеджера з програм лояльності та партнерств, який допоможе нам зміцнити довіру клієнтів і підвищити їх лояльність.

Основні обов’язки:

• Розробка та розвиток програми лояльності: сегментація клієнтів, бонусні системи, персональні пропозиції, інтеграція програми лояльності у всі клієнтські точки контакту, аналіз ефективності та оптимізація.
• Розробка та розвиток особистого кабінету клієнта: концепція, функціональні вимоги, розробка сценаріїв взаємодії клієнта, інтеграція особистого кабінету з CRM та програмою лояльності, аналіз поведінки користувачіву кабінеті.
• Партнерські програми: стратегія, пошук та залучення партнерів, формування партнерських пакетів, ведення переговорів та супровід партнерів, аналіз економічної ефективності партнерств.

• CRM та клієнтська аналітика: робота з базою, запуск тригерних комунікації, побудова сценаріїв повторних звернень, аналітика та співпраця з маркетингом щодо впровадження loyalty-механік у комунікацію.

Вимоги до кандидата:

• Від 2 років досвіду у сфері CRM / програм лояльності / партнерського маркетингу.

• Досвід запуску або управління програмою лояльності (B2C або B2B).
• Розуміння клієнтського шляху (Customer Journey).
• Досвід роботи з партнерами: переговори, укладання домовленостей, контроль виконання.
• Аналітичні навички (робота з показниками: retention, churn, LTV, conversion rate).
• Високий рівень відповідальності, комунікабельність, аналітичне мислення.

Працюючи з нами, Ви отримаєте:

• Кар'єру в найбільшій патоморфологічній лабораторії Східної Європи.
• Професійний і амбітний колектив.
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП.
• Знижки співробітникам на послуги лабораторних досліджень.
• Можливість користуватися послугами корпоративного психолога.
• Графік роботи: Пн.-Пт.-9.00−18.00

Надсилай резюме, зроби крок до розвитку разом з CSD LАB!