Менеджер програми лояльності (CRM)

CSD LAB— провідна медична лабораторія, що надає сучасні діагностичні послуги на високому рівні. Ми прагнемо не лише до якості аналізів, а й до комфортного обслуговування кожного клієнта.

Запрошуємо в команду менеджерапрограми лояльності CRM, який допоможе нам зміцнити довіру клієнтів і підвищити їх лояльність.

Основні обов’язки:

• Формування та підтримка актуальної клієнтської бази, контроль якості даних;
• Управління програмою лояльності мережі, забезпечення безперебійної роботи бонусної системи;
• Сегментація клієнтської бази, створення індивідуальних акційних пропозицій;
• Організація та проведення національних і тактичних рекламних кампаній;
• Підготовка аналітичних звітів за ключовими показниками лояльності та ефективності кампаній;
• Співпраця з ІТ-відділом щодо вдосконалення функціоналу мобільного додатку, сайту та суміжних систем;
• Проведення опитувань клієнтів, ініціація змін в операційних процесах за їх результатами;
• Підготовка пакетів документів для проведення рекламних акцій, інформування персоналу, контакт-центру та інших служб;
• Управління бюджетом напряму, його планування та контроль.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з програмами лояльності та CRM (розробка, запуск, супровід, аналітика);
• Глибокі знання стратегічного та операційного маркетингу: сегментація, таргетинг, формування ціннісних пропозицій, управління воронкою лояльності;
• Досвід розробки та реалізації акцій, національних кампаній, партнерських проєктів;
• Вміння працювати з клієнтськими базами: сегментація, аналіз поведінки, персоналізація комунікацій;
• Високий рівень відповідальності, комунікабельність, аналітичне мислення.

Працюючи з нами, Ви отримаєте:

• Кар'єру в найбільшій патоморфологічній лабораторії Східної Європи
• Професійний і амбітний колектив
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП
• Знижки співробітникам на послуги лабораторних досліджень
• Графік роботи: Пн.-Пт.-9.00−18.00

Надсилай резюме, зроби крок до розвитку разом з CSD LАB!