Technical support specialist

Вимоги:

• Досвід роботи з ELD (або бажання швидко навчитися)
• Розуміння специфіки вантажоперевезень у США — буде перевагою
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння швидко реагувати
• Рівень англійської — Intermediate і вище (писемна та усна)
• Впевнений користувач ПК
• Наявність ноутбука або ПК, стабільного інтернету, гарнітури
• Готовність працювати в нічні/вечірні зміни (часовий пояс США)

Умови роботи:

• Формат: повністю віддалена робота. Можна працювати з будь-якого міста або країни.
• Графік: позмінний або гнучкий. Денні та нічні зміни погоджуються завчасно.
• Робочі канали: підтримка водіїв через чат або телефон, залежно від позиції.
• Необхідне обладнання: комп’ютер або ноутбук, стабільний інтернет, гарнітура з мікрофоном.
• Оплата: стабільна фіксована ставка з можливістю отримання бонусів за якість роботи та нічні зміни.
• Кар'єрні можливості: зростання до позицій тимлідера, внутрішнього тренера або операційного координатора.
• Навчання: безкоштовне навчання, підтримка під час адаптації, чіткі інструкції для старту.
• Команда: міжнародне середовище, колеги з України, Європи та США.
• Прозорість: чіткі правила, зрозумілі процеси, постійна підтримка керівництва та наставників.

Обов’язки:

• Відстеження статусів водіїв через ELD-системи.
• Аналіз електронних журналів.
• Оперативна підтримка водіїв у реальному часі: відповідь на запити, вирішення складних ситуацій.
• Контроль дотримання правил безпеки та робочого часу водіїв.
• Участь у внутрішніх мітингах, обговореннях змін у процедурах та стандартів якості.