Спеціаліст клієнтської підтримки (польська)

Dimax Group — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, присутній у 20+ країнах. Ми — компанія з високими темпами росту, двічі відзначена у рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).

Ми розширюємо команду і шукаємо Спеціаліста відділу клієнтської підтримки (польська). Якщо ти маєш відмінні комунікативні навички і готовий чи готова з ентузіазмом надавати якісну підтримку нашим клієнтам — ми чекаємо саме на тебе!

Ключові задачі:

• Обробка звернень клієнтів через різні канали (пошта, чат, телефон).
• Надання консультацій щодо продуктів, їхніх характеристик та специфікацій.
• Допомога клієнтам у виборі товарів, що відповідають їхнім потребам.
• Супровід замовлень на всіх етапах: від статусу та сплати до доставки.
• Обробка запитів на повернення, обмін та гарантійне обслуговування.
• Взаємодія з внутрішніми службами компанії (логістика, бухгалтерія, сервісний відділ).
• Фіксація всіх звернень та ведення історії в CRM-системі.
• Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів для постійного покращення сервісу.
• Інформування клієнтів про актуальні акції та спеціальні пропозиції.
• Ведення базової звітності за виконаною роботою.

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки буде перевагою (та не обов’язковий).
• Впевнене володіння ПК, CRM-системами та пакетом Microsoft Office.
• Вільне володіння польською і бажано англійською мовами (усно та письмово).
• Клієнтоорієнтованість, гнучкість та навички ведення переговорів.
• Високий рівень стресостійкості та особистої відповідальності за результат.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Заробітна плата: 25 000 — 40 000 (залежить від досвіду).
• Віддалений формат роботи.
• За потреби надаємо ноутбука для роботи.
• Графік роботи: пн — пт, 9:00 — 17:30.
• Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.

Зацікавила вакансія? Надсилай резюме на [відгукнутися]. Більше деталей можна дізнатись за номером +38 (067) 511-55-25Показати телефон (Telegram, Viber). Долучайся до Dimax Group — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!