• Зараз переглядають 2 шукача

Спеціаліст технічної підтримки

  • 30 000 грн, Вища за середню На испытательном сроке
  • Fulfillment-pl.

      Транспорт, логістика; 10–50 співробітників
    • Дистанційна робота
    • Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.
    • Англійська — просунутий, українська — вільно
    • Ведение CRM
    • Ответственность
    • Внимательность
    • Продажи
    • Инициативность
    • Работа с большим объемом информации
    • Техническая поддержка пользователей
    • Клиентоориентированность
    • Дисциплинированность
    • Пользователь ПК
    • Прием и обработка заказов
    • Работа с тайм-трекером
    Показати всі навичкиЗгорнути навички

    Опис вакансії

    Спеціаліст технічної підтримки.

    Про компанію

    Estiwork Consult OÜ / Hommler OÜ — міжнародна e-commerce компанія, що працює у напрямах:

    • продаж і просування товарів на маркетплейсах (Amazon, eBay);
    • фулфілмент (зберігання, обробка замовлень, логістика);
    • розробка власного ПЗ для роботи з e-commerce платформами.

    Наші бренди — серед лідерів у категоріях:

    • інструменти;
    • сантехніка;
    • товари для тварин;
    • меблі та аксесуари для дому.

    Головний офіс — у Німеччині (Бремен). Склади розташовані у Німеччині, Польщі, Іспанії, Італії, Франції, Великій Британії, Канаді та США.

    Кого ми шукаємо

    Шукаємо уважного та відповідального спеціаліста технічної підтримки для фулфілмент-центрів у Європі та/або Північній Америці.

    Hard skills:

    • англійська мова на рівні B1-C1 (основне — письмове спілкування, іноді дзвінки);
    • впевнене володіння ПК, месенджерами, CRM-системами та офісними сервісами;
    • здатність швидко опановувати нове ПЗ (у тому числі Ysell);
    • базове розуміння логістики та роботи складів.

    Soft skills:

    • клієнтоорієнтованість, вміння чітко та ввічливо комунікувати;
    • уважність до деталей, відповідальність;
    • здатність працювати в багатозадачному режимі та зберігати спокій при великій кількості запитів;
    • готовність навчатися та розвиватися, ініціативність.

    Завдання

    • відповіді на запитання клієнтів та складських робітників у Ysell (вбудований месенджер), Telegram, внутрішніх чатах;
    • супровід клієнтів при підключенні до ПЗ;
    • допомога під час роботи зі складами та перевізниками;
    • ведення CRM: фіксація запитів, оновлення інформації;
    • можливість росту в сфері тестування ПЗ, програмування.

    Вимоги

    • Англійська мова B1-C1:
      • ~80% — письмове спілкування (чати);
      • ~5% — усні дзвінки (перевізники, онбордінг нових клієнтів);
      • ~15% — українська/російська (клієнти та колеги).
    • Технічний склад розуму, впевнене володіння сучасними інструментами.
    • Наявність ПК/ноутбука та постійного доступу до Telegram, наявність альтернативних джерел е/енергії на випадок блекаутів.
    • Уважність, дисциплінованість, вміння працювати з великим обсягом інформації.
    • Готовність до вечірнього/нічного графіку (17:00—02:00 за Києвом) — тільки для напрямку Північної Америки.

    Ми пропонуємо

    • міжнародну команду та повністю віддалений формат роботи;
    • гнучкий графік роботи;
    • оклад 30 000 грн за 160 годин роботи;
    • оформлення: договір про надання послуг / самозайнятий / ФОП;
    • бонуси та підвищення доходу за результатами KPI;
    • навчання з повним введенням у роботу та постійною підтримкою.

    Що далі

    1. Надішліть резюме або відгукніться на вакансію.
    2. Ми надішлемо коротку форму, за результатами якої запросимо на співбесіду.
    3. Фіналісти виконають тестове завдання (ситуація з техпідтримки та завдання в ПЗ Ysell).
    4. Завершальний етап — анкета у Google Формі. Посилання ви отримаєте у приватні повідомлення від нашого Telegram-акаунта. Якщо повідомлення не надійшло — на цьому етапі ми обрали інших кандидатів, але вдячні за ваш інтерес.

    • Гренц Виталий

    Схожі вакансії

    Усі схожі вакансії

    Статистика зарплат