Менеджер інтернет-магазину

Ми — український інтернет магазин, який спеціалізується на роздрібному e-commerce товарів з Китаю. Щоденно ми робимо більше 2 тисяч відправок, щомісячно отримуємо 100+ тисяч замовлень. Кожен наш клієнт зможе знайти собі товари для дому/саду, автомобілю чи для дітей.

Наразі ми збільшуємо наші об'єми та шукаємо оператора інтернет-магазина

Основні задачі:

• Обробка «теплих» замовлень- клієнт сам залишив заявку, вам потрібно зв’язатися з ним, нагадати про товар і допомогти завершити замовлення.
• Допродажі — пропонувати супутні товари або вигідні комплекти, що можуть зацікавити клієнта.
• Робота з тестовими замовленнями — фіксація відгуків від клієнтів щодо товарів, яких ще немає в основному асортименті, аналіз попиту, пропозиція альтернатив.
• Робота з відмовами — з’ясування причин відмов, усунення можливих сумнівів, надання більш детальної консультації та пропозиція альтернативного товару.
• Повернення клієнтів — робота з базою клієнтів, які здійснювали покупки понад 2 місяці тому, пропозиція новинок у тій категорії товарів, якою вони цікавилися раніше.

Для цієї посади важливі:

• Досвід у продажах або роботі з клієнтами буде плюсом;
• Стабільний інтернет та комп’ютер/ноутбук із гарнітурою (навушники з мікрофоном);
• Вміння ввічливо та грамотно спілкуватися українською мовою;
• Відповідальність та орієнтація на результат;

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: 5/2, вихідні плаваючі, робочий день 8 годин у проміжку з 9:00 до 20:00 (час узгоджується з керівником);
• ​Ставку у розмірі 10 000 грн (середня з/п на старті від 15 000 грн);
• Прозору систему мотивації;
• Виплату з/п 2 рази на місяць без затримок;
• Віддалену роботу з будь-якої точки світу чи нашої країни;

Зацікавила вакансія? Ми раді будемо поспілкуватись на співбесіді. Відправляйте нам своє резюме на сайті або у телеграм @Hanna_RctR