Менеджер по роботі з клієнтами, account manager, з продажу (з англійською)

Steel Mastery — український бренд із понад 20-річною історією. З 2001 року ми виготовляємо обладунки, історичний одяг та аксесуари для клієнтів по всьому світу. Нам довіряють реконструктори, театри та шанувальники середньовіччя.

🌐 Сайт: steel-mastery.com

Ми шукаємо уважного та відповідального фахівця для роботи з новими та існуючими клієнтами.

Ваша основна задача — підтримувати теплі, довірливі стосунки з нашими клієнтами, допомагати їм з новими замовленнями та супроводжувати процес реалізації.

Ми цінуємо турботу про деталі, щире бажання допомогти, уміння слухати та розуміти потреби кожного клієнта.

У вас не буде холодних дзвінків чи пошуку нових клієнтів — ми працюємо лише з тими, хто вже обрав нас.

🎯 Основні завдання:

• Обробка замовлень з основного сайту та з магазину на Etsy;
• Спілкування з клієнтами у соцмережах: вхідні повідомлення, консультації, супровід замовлень;
• Прийом індивідуальних (кастомних) замовлень: збір побажань, уточнення деталей, допомога у виборі;
• Узгодження термінів, матеріалів, дизайну з клієнтом;
• Передача замовлень у виробництво та контроль виконання.

✅ Очікування від кандидата:

• Англійська — рівень В2 та вище;

• Вміння працювати з месенджерами, соцмережами та поштою;
• Базові знання Google Sheets;
• Здатність створювати й підтримувати ефективні міжособистісні стосунки в команді;
• Досвід у сфері продажів чи клієнтського сервісу (буде перевагою);
• Навички письмового та усного спілкування;
• Уважність до деталей;
• Готовність оперативно відповідати в рамках графіку.

📅 Графік роботи:

• Під час виробувального періоду: Пн — Пт, з 09:00 до 17.00 год. (Сб, Нд — вихідні)
• Після випробувального періоду можливий перехід на гібридний графік роботи: 3 дні — офіс, 2 дні — дистанційно.

💼 Ми пропонуємо:

• Оплата на випробувальний період 2 місяці: 30 000 грн;
• Після випробувального періоду ЗП: 35 000 грн + бонуси.
• Комфортне робоче місце в офісі, є бомбосховище.
• Локація: м. Київ, вул. Лисогірська, 4 (правий берег), метро Деміївська.
• Можливість професійного зростання в унікальній ніші

🔍 Ми шукаємо відповідального, уважного та доброзичливого менеджера з обробки замовлень, який допоможе нам підтримувати найвищий рівень сервісу для клієнтів у всьому світі.

📩 Якщо вам цікава вакансія — надсилайте резюме, телефонуйте або пишіть: +380957175407Показати телефон — Рекрутер Світлана.