CRM-менеджер

Tехнo Їжак — це не тільки експерт із гаджетів та аксесуарів, але й місце, де все це перетворюється на емоцію. Ми в топових ТРЦ, ми онлайн і ми в серцях наших клієнтів. Обожнюємо Apple, створюємо власні лінійки аксесуарів і вкладаємо в сервіс стільки тепла, що до нас повертаються не тільки за технікою, а й за відчуттям.

Що чекаємо:

• Досвід у CRM/програмах лояльності від 2 років (ритейл, e-commerce).

• Розуміння ключових метрик: LTV, Retention, ROMI, CAC.

• Досвід роботи з 1С, CRM/BI-системами, сервісами розсилок eSputnik.

• Вміння аналізувати дані й приймати рішення на основі цифр.

• Системність, відповідальність і креативність у комунікаціях.

Що будеш робити:

• Розробляти та впроваджувати CRM-стратегію для підвищення LTV і Retention.

• Сегментувати клієнтів і створювати персоналізовані сценарії комунікацій.

• Запускати кампанії у Email, SMS, Viber/Telegram, Push та In-app.

• Розвивати Telegram-бот.

• Будувати автоматизовані ланцюги (welcome, win-back, cross-sell, birthday).

• Проводити A/B-тести та оптимізувати воронку продажів.

• Співпрацювати з командою копірайтерів, дизайнерів і технічних спеціалістів.

• Розвивати програму лояльності, створювати пропозиції для різних сегментів.

Що пропонуємо:

• Прогресивну заробітну плату, на яку можна впливати.

• Графік роботи — з 9:00 до 18:00, понеділок-пʼятниця.

• Відпустку — 28 днів на рік.

• Гібридний формат роботи.

• Офіс знаходиться станція метро Золоті Ворота.

• Підтримку команди — ми допомагаємо один одному не тільки в роботі.

Давай до нас! 🚀 І ти станеш частиною команди, яка створює один із найсильніших брендів Apple-ритейлу в Україні.