Technical support specialist

Eatery Club — провідна b2b платформа для автоматизації закладів HoReCa. Ми шукаємо менеджера підтримки, який стане важливою частиною нашої команди та допомагатиме клієнтам максимально ефективно використовувати наші рішення.

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам по всім продуктам компанії (адмін-панель, мобільний додаток, кіоски самообслуговування)
• Допомога в налаштуванні та адмініструванні системи
• Консультування щодо функціоналу та можливостей платформи
• Обробка звернень клієнтів через різні канали комунікації
• Взаємодія з командою розробки для вирішення технічних питань
• Участь у покращенні документації та навчальних матеріалів

Необхідні навички:

• Від 1 року досвіду на подібній посаді;
• Розуміння програмного забезпечення та технологій;
• Розуміння бізнес-процесів у сегменті HoReCa;
• Технічні знання настільних та серверних операційних систем Windows;
• Працювати в режимі багатозадачності (обробка пошти, ведення чатів, взаємодія з командою розробки);
• Вміння грамотно та продуктивно вести діалог;
• Вміння діагностувати та усувати неполадки в роботі ПК.

• Досвід роботи з POS-системами Syrve, Poster та супутнім обладнанням;
• Знання англійської мови.

Ми пропонуємо:

• Роботу в продуктовій компанії, що активно розвивається
• Можливість професійного та кар'єрного зростання
• Комплексне навчання всім продуктам компанії
• Сучасний офіс в центрі Одеси;
• Стабільний дохід;
• Перспективи кар'єрного росту.

Якщо ви знаходитесь в Одесі та шукаєте нові можливості, будемо раді вашому відгуку!