Акаунт-менеджер (E-commerce, Shopify, eBay, CRM)

Шукаємо талановитого та організованого фахівця в команду для управління продажами, веденням акаунтів, і налаштуванням рекламних кампаній на топових маркетплейсах (Amazon, Etsy, eBay, Shopify).

Основний напрямок: Shopify, Ebay (повне занурення і адміністрування).

Часткове адмініністрування: Esty, Amazon (лише листування, ціни, сток, повернення)

Обробка замовлень з інших не основних каналів продажу: дропшипінг Україна, mail, соцмережі

Мультиканальні продажі, унікальні завдання, high-ticket. Запускайте ефективні кампанії, приймайте участь в апгрейді продуктів і запуску нових, впроваджуйте свої ідеї у нішевому бізнесі.

Працюємо з линійкою нішевих, унікальних продуктів з високим чеком (близько 200 SKU включно з варіаціями), фокус: ринок США, власне виробництво, Privat Label, продажі до 400 шт. на місяць. Рутини не так багато в порівнянні з бюджетними масс маркет продуктам.

Вимоги:

• Досвід роботи з Shopify (просунутий), eBay — готовність швидко вчитись або делегувати підрядникам.
• Вільна англійська (усна і письмова).
• Розуміння політик маркетплейсів, ризиків блокувань, безпечного входу та роботи з акаунтами.
• Мультизадачність, уважність до деталей, відповідальність.
• Додатковим плюсом будуть знання у маркетингу, дизайні, бренд-менеджменті

Умови роботи:

Фул-тайм, але графік гнучкий, готові підлаштуваватись, оплата обговорюються індивідуально, можемо розлянути ваші пропозиції і побажання по KPI.

Обов’язки:

• Налаштування магазина Shopify, повне адміністурвання, виставлення продуктів, заповнення карточок, seo, alt теги, структурування асортименту, А-B тестування, налаштування фільтрів і інших функцій платформи, взаємодія з субпідрядниками по веденню зовнішнього трафіку
• Налаштування магазина eBay, повне адміністурвання, виставлення продуктів, заповнення карточок, shipping профілі, структурування асортименту, налаштування внутрішньої реклами, А-B тестування
• Вирішення питань з саппортами маркетплейсів Shopify, Ebay
• Координація дій з менеджерами по іншим каналом продажів (Etsy, Amazon) в частині виставлення нових продуктів, сток, ціноутворення
• Робота з клієнтами: листування на всіх каналах (Shopify, Ebay, Amazon, Etsy, Mail, месенджери), вирішення запитів покупців, рекламації по всіх каналах продажів
• Адміністрування CRM: оформлення замовлень зі всіх каналів продажу, контроль виконання.
• Вирішення питаннь с затримками пошта/митниця, подача заяв на відшкодування по втрачених посилках по всіх каналах
• Комунікація з виробництвом по кастом замовленням, уточненню наявності / строків виготовлення
• PPC та маркетинг: розробка унікальних стратегій рекламних кампаній маркетплейсів (стандартні підходи не завжди достатньо ефективні), тестування та оптимізація
• Управління прайс листами, каталогами продуктів
• Управління ціноутвореням акціями/знижками за для максимізації прибутку
• Управління складами і контроль стоку (недопущення надлишків стоку чи нульових запасів, оператвне оновлення даних по стоку на складах)
• Робота з контентом: оновлення фото/описів товарів, співпраця з контент мейкером і підрядниками (контент- та веб‑фахівці, маркетингова агенція, таргетолог). Мінімальни навички в дизайні фото стануть в нагоді
• Контроль підробок: моніторинг онлайн‑наявності нелегальних копій чи крадених фото, передача кейсів юристам.
• Використання сучасних сервісів і AI‑інструментів для автоматизації процесів та масштабування продажів, аналітики і звітів
• В подальшому можлива участь в оптимізації асортименту, розвитку B2B, пошук точок росту, у тому числі нові ринки, ніші, продукти, — на окремих умовах, а також ріст