Email-маркетолог, Retention Manager

Наш партнер — один із лідерів e-commerce та доставки продуктів в Україні. Компанія працює з найбільшими мережами супермаркетів, впроваджує сучасні технологічні рішення та забезпечує мільйонам користувачів зручний сервіс щодня.

Вимоги:

• Досвід роботи в e-commerce проєктах від 3 років.
• Розуміння основних метрик (open rate, click rate, conversion).
• Знання принципів роботи сервісів розсилки.
• Знання Excel (зведені таблиці, формули), базові HTML/CSS.
• Досвід роботи з ESP (eSputnik, UniSender, Mailchimp та ін.).
• Вміння створювати промо-кампанії: розробка листів, сегментація, аналіз результатів.
• Навички сегментування і аналітики.
• Креативність, гнучкість, проактивність.
• Якісна комунікація (усна й письмова).
• Досвід роботи з великими базами клієнтів (100К+).

Основні завдання:

• Розробка та реалізація стратегії e-mail розсилок на всіх етапах Customer Journey (залучення, активація, утримання клієнтів).
• Побудова та управління комунікаційними ланцюгами (email, push, app inbox, Viber/SMS).
• Налаштування інструментів збору клієнтської бази та push-up повідомлень.
• Сегментація бази користувачів та створення таргетованих кампаній.
• Розробка і запуск масових та тригерних кампаній (промо, реактивація, партнери).
• A/B тестування контенту, сегментів, каналів комунікації.
• Аналітика кампаній: вимірювання результатів, оптимізація за метриками (OR, CTR, CR, ROI).
• Співпраця з дизайнерською, комерційною та продуктовою командами для створення ефективних комунікацій.
• Підготовка звітів для партнерів і внутрішніх команд.
• Постійна робота з аналітикою, метриками та оптимізацією каналів.
• Розробка та тестування гіпотез для підвищення ефективності.
• Використання платформ комунікацій відповідно до партнерських планів.
• Оптимізація ефективності та окупності каналу.
• Робочі інструменти:
• Платформи: eSputnik, Infobip.
• Комунікаційні канали: Email, Push, App Inbox, Viber/SMS.
• Аналітика: GA4, Tableau.
• Організаційні інструменти: Jira, корпоративна пошта.

Особливості якості:

• Лідерські якості
• Проактивність
• Напористість
• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Посидючість

Що пропонує компанія:

• оплачувана відпустка 20 робочих днів на рік
• оплачувані лікарняні, щоб повертатись до роботи повним сил
• корпоративна бібліотека
• корпоративна знижка в спортзал
• за наявності авто та за потреби надаємо карту зі знижкою на кожен вид палива
• користування послугами сервісу без оплати за доставку замовлень

Етапи вибору:

• Інтрев? ю з СМО
• Інтрев? ю з ССО
• Оффер