Менеджер програми лояльності

Привіт! Ми компанія CHER'17 — український бренд одягу, який виробляє актуальний, якісний, зручний, комфортний одяг, який у тренді та на будь-який випадок.

CHER'17 заслужили довіру найбільшої української жіночої аудиторії, за нами стежать сотні тисяч дівчат, щодня купують сотні суконь і ставлять тисячі лайків, поділяючи наш смак та наш настрій.Ми шукаємо досвідченого CRM & Retention Manager, який (а) побудує системну, персоналізовану та ефективну комунікацію з нашими клієнтами на всіх етапах їхнього життєвого циклу.

Мета — зростання цінності клієнтської бази (LTV) через утримання, повторні покупки, активацію та лояльність.

Ваші основні завдання:

• Розробка та впровадження CRM-стратегії та стратегії утримання клієнтів відповідно до бізнес-KPI.
• Побудова та розвиток Програми лояльності: створення механік, запуск, аналітика.
• Сегментація клієнтської бази (RFM, cohort, behavioral), побудова персоналізованих комунікацій.
• Реалізація Direct Marketing-кампаній для утримання, активації та повторної конверсії клієнтів.
• Автоматизація багатоканальної комунікації (email, SMS, push, месенджери).
• Оцінка ефективності кампаній, A/B тестування, пошук точок росту.
• Співпраця з командами BI, продакт-менеджерами, партнерами щодо розвитку CRM-функціоналу.

Що потрібно мати:

Hard skills:

• Досвід роботи з CRM-системами, створення автоматизованих воронок.
• Знання принципів сегментації клієнтів: RFM, LTV, behavioral.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets (формули, зведені таблиці).
• Досвід роботи з SQL або BI-системами (Looker, Power BI — перевага).
• Навички аналітики, побудови звітів, A/B тестування.

Soft skills:

• Високий рівень відповідальності та самоорганізації.
• Проактивність, ініціативність, системне мислення.
• Вміння працювати в команді та вести проєкти від початку до кінця.

Ми пропонуємо:

• Роботу в компанії, яка є одним з тренд-сеттерів маркетингу на ринку України
• Вплив на бізнес через роботу з клієнтською базою та ключовими метриками
• Класну, вмотивовану команду
• Можливості дя розвитку та підтримку ідей
• Офіс в центрі, м. Палац Україна/Либідська
• Гібридний графік (офіс у Києві + часткова віддалена робота).
• Офіційне працевлаштування та всі соціальні гарантії
• Активне та цікаве корпоративне життя.
• Ми багато працюємо, але і класно відпочиваємо
• Корпоративну знижку на продукцію

Ми шукаємо відповідальну та структурну людину в команду, якій цікаво буде долучитись до розвитку нашого бренду. Якщо тобі відгукується наша пропозиція, надсилай своє резюме через кнопку «Відгукнутись» або на пошту [відгукнутися]»