Менеджер технічної підтримки користувачів (дзвінки, IT)

Ми створюємо інструменти, які полегшують життя підприємцям: надаємо хмарну систему обліку для роздрібної торгівлі та сфери обслуговування.

Наша технологія допомагає малому та середньому бізнесу підвищувати прибуток і економити час.

Що потрібно буде робити:

• Консультувати майбутніх та існуючих клієнтів компанії щодо роботи нашої хмарної системи обліку по телефону (вхідна та вихідна лінії);
• Обробляти дзвінки та запити клієнтів (по телефону).
• Допомагати клієнтам вирішувати технічні питання швидко та зрозуміло, крок за кроком;
• Співпрацювати з командами для швидкого вирішення складних питань.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в ресторанному бізнесі, сфері обслуговування або контакт-центрі — буде великою перевагою, але готові розглянути без досвіду.
• Грамотна усна українська мова та вміння спілкуватися по телефону.
• Вміння слухати клієнта і чітко пояснювати рішення проблеми.
• Відповідальність, уважність до деталей та здатність працювати самостійно.
• Базові навички роботи з комп’ютером та офісними програмами.
• Дружелюбність, позитивний настрій і бажання допомагати клієнтам.
• Готовність навчатися та швидко опановувати нові інструменти і процеси.

Ми пропонуємо:

• Графік: 5/2 10:00 — 18:00 або 09:00 — 17:00 (В майбутньому можлива зміна графіка, обговорюється додатково)
• Заробітна плата: ставка + бонус (17 000 — 23 000 грн.);
• Віддалений формат роботи;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Можливість кар'єрного та професійного росту;
• Теплий колектив, з яким приємно спілкуватися навіть онлайн, підтримка й жодної бюрократії.

Відправляйте резюме та приєднуйтесь до нашої команди!