Customer success manager, конфлікт-менеджер

Наша команда працює в сфері консалтингу і займається оптимізацією бізнес процесів. І тут нам потрібен Customer Success Manager (CSM) — людина, яка зробить клієнта щасливим, завжди знайде правильні слова в складних ситуаціях і зробить так, щоб кожна взаємодія з продуктом приносила задоволення.

Що довіримо тобі:

• Працювати з діючими клієнтами компанії: підтримка, турбота, якісний сервіс.

• Збирати зворотний зв’язок від клієнтів для покращення продукту.

• Оповіщати клієнтів про нові функції, бонуси та оновлення.

• Активне вирішення конфліктів та складних ситуацій, щоб клієнт залишався задоволеним.

• Підтримка довгострокових відносин з клієнтами.

Про тебе:

• Досвід у роботі з клієнтами та вирішенні конфліктів.

• Відмінні комунікативні навички.

• Бажання вчитися, розвиватися, не боятись нової інформації

Що пропонуємо ми:

• Стабільну зарплату від 800 $ (ставка + бонуси).

• Графік роботи: пн.-пт., 10:00—19:00.

• Крутий затребуваний продукт.

• Атмосфера підтримки та взаємодопомоги — ми спілкуємося на «ти», маємо чудове почуття гумору та любимо те, чим займаємось.

• Участь у конференціях, корпоративах та різноманітних цікавих івентах.

Давай знайомитись: відгукуйся тут або пиши нам в телеграм @anastasi_hr