Customer Support Manager (зі знанням нідерландської, шведської мови)

👋 Привіт! Ми — українська аутсорсингова компанія «Apricot Global» з понад 10-річним досвідом у сфері інформатизації та підтримки на європейському ринку.

Надаємо висококласні послуги для наших клієнтів і наразі активно розширюємо команду менеджерів служби підтримки.

💼Що ти будеш робити?

• Обробляти запити клієнтів у телефонному режимі та ел. поштою.
• Допомагати у вирішенні питань, пов’язаних із доставкою, оплатою та продуктами.
• Аналізувати проблеми, що виникають у клієнта, та знаходити варіанти вирішення проблеми згідно з інструкціями.
• Співпрацювати із командами продажів, фінансів та логістики.
• Працювати у CRM-системі.

🎯Що ми очікуємо від тебе:

• Знання нідерландської або шведської мови на рівні B1+.
• Впевнене користування комп’ютером (досвід роботи з CRM-системою буде перевагою).
• Наявність ноутбука/комп'ютера, гарнітури та стабільного інтернету.
• Бажання вчитися, відкритість у спілкуванні та вміння знаходити підхід до людей.
• Досвід у сапорті буде перевагою, але не обов’язковий.

💡 Що ми пропонуємо:

• Практику нідерландської та швецької мов з носіями.
• Оплата: фіксована частина + бонуси.
• Графік: пн-пт, з 10:00 до 19:00 (1 година на обід).
• Офіційне працевлаштування, оплачувані лікарняні та 24 дні відпустки.
• Віддалений формат роботи.
• Подарунки до свят та корпоративи.

Надсилай резюме та доєднуйся до команди!