Менеджер роботи з клієнтами

Ми — міжнародна онлайн-школа івриту «БаліІврит». Наша місія — допомагати новим репатріантам та емігрантам не лише вивчати іврит, а й адаптовуватися в Ізраїлі через мову.

Зараз ми шукаємо менеджера з роботи з клієнтами, який стане важливою частиною нашої команди та допоможе людям знайти ідеальне рішення для вивчення мови.

Робота проходитиме трьома мовами — українською, російською та англійською. Більшість комунікації відбуватиметься у письмовому форматі (листування), але також можливі дзвінки з клієнтами.

Чому тобі сподобається у нас

Стабільний дохід. Фіксована ставка + відсотки за виконання KPI.

Усе залежить від твоїх зусиль — ми зацікавлені, щоб ти заробляв (ла) більше, тому надамо всі інструменти, скрипти та велику клієнтську базу.

Гнучкість і комфорт. Робота повністю віддалена — можна працювати з будь-якої точки світу. Можливий формат неповного робочого дня (part-time).

Без стресу. Жодних холодних продажів. Ти працюватимеш лише з «теплою» базою клієнтів, які вже зацікавлені у нашому продукті.

Розвиток і перспективи. У нас чіткі процеси та сильна підтримка на старті. Ти отримаєш навчання, опanuєш усі інструменти та зможеш упевнено приступити до роботи. Є можливість зростати в компанії — до старшого менеджера або керівника напряму. Важливо: навчання триває 5−7 днів і не оплачується.

Простота та зручність. Ми використовуємо сучасну CRM-систему, яка спрощує роботу та облік клієнтів.

Команда професіоналів. Ти станеш частиною дружньої команди, яка завжди підтримає та допоможе у складних ситуаціях.

Моральне задоволення. Ти працюватимеш у компанії, яка допомагає людям адаптуватися, інтегруватися та будувати нове життя в Ізраїлі.

Ми очікуємо від тебе

• Досвід роботи в продажах (особливо з «теплою» базою клієнтів).

• Уміння вибудовувати довірчі стосунки з клієнтами та працювати на результат.

• Організованість, відповідальність і здатність ефективно керувати своїм часом.

• Бажання навчатися, розвиватися та заробляти більше.

Твої основні завдання

• Спілкування з клієнтами з «теплої» бази: консультувати, відповідати на запитання, допомагати обрати оптимальний курс.

• Супровід клієнтів на всіх етапах: від першого звернення до повторної оплати.

• Виконання KPI, пов’язаних із продажами та підтримкою клієнтів.

• Робота в CRM-системі: оновлення інформації, облік заявок і статусів клієнтів.

Якщо ти шукаєш стабільність, розвиток і роботу з місією, яка справді допомагає людям — ми чекаємо саме на тебе!