Керівник відділу супроводження та клієнтських ризиків

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо «Керівника відділу супроводження та клієнтських ризиків».

Ми пропонуємо тобі:

• Офіційне працевлаштування, «білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• Медичне страхування;
• Страхування життя;
• Дружній колектив;
• Можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• Управління командою: розподіл пріоритетів, контроль виконання KPI та бюджетування;
• Оптимізація операційних процесів: опис бізнес-вимог, тестування продуктів, участь у впровадженні Microsoft Dynamics 365;
• Побудова системи претензійної роботи та взаємозаліків, включаючи міжнародні напрямки;
• Впровадження системи ризик-менеджменту: виявлення шахрайства, створення матриці ризикового клієнта, контроль обґрунтованості виплат;
• Формування управлінської звітності та аналітика фінансових показників підрозділу.

Ми очікуємо від тебе

• Вища освіта;
• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років;
• Здатність працювати з великими обсягами інформації, виявляти критичні розбіжності та забезпечувати високу точність у звітності та документах;
• Досвід роботи з CRM Microsoft Dynamics 365 (або аналогічними ERP/CRM системами на рівні постановки завдань розробникам та тестування);
• Знання DAX та Awis буде суттєвою перевагою;
• Досвід опису бізнес-процесів (BPMN) та підготовки технічних завдань (BRD) для IT-департаменту

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме.