Розробник Corezoid

Банк ПУМБ — це 33 роки надійності на українському фінансовому ринку, високоякісні послуги, сервіс, що постійно вдосконалюється, та індивідуальний підхід. ПУМБ входить до ТОП-5 найбільших банків України за версією «50 провідних банків України».

Краще один раз побачити ПУМБ — YouTube

Місія команди: Впровадження ефективних та інноваційних рішень через автоматизацію бізнес-процесів з використанням чат-ботів та AI-моделі, з метою покращення якості обслуговування корпоративних клієнтів банку.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Вища освіта — технічна, математична, економічна;
• Обов’язково стаж роботи розробником Corezoid — від 1 року, досвід роботи на проектах по впровадженню інформаційних систем — від 1 року.
• Базові знання мови програмування JavaScript, CSS. Вміння читати опис API. Знання базових алгоритмів сортування та пошуку. Розуміння принципів та функцій аналізу, розробки та тестування процесів.
• Базове знання предметної області — в області банківських технологій, процесів і продуктів;
• Знання етапів розробки програмного забезпечення;
• Здатність аналізувати дані та структурувати їх згідно з висновками, отриманими в межах бізнес- або системного аналізу.
• Упевнені комунікативні навички.

Роль у команді:

• Розробка, підтримка та оптимізація процесів за допомогою системи Corezoid для чат-ботів і суміжних сервісів.
• Участь у впровадженні та розвитку AI-асистента для автоматизації обробки звернень клієнтів у чат-ботах і кабінеті фінансових консультантів (операторів) контакт-центру.
• Інтеграція з внутрішніми системами банку через API, вебхуки, інші протоколи обміну даними.
• Розробка технічних рішень для автоматизації роботи фінансових консультантів (операторів) контакт-центру: створення сценаріїв, обробка даних, маршрутизація звернень.
• Тестування, налагодження та підтримка стабільної роботи існуючих рішень (в т.ч. в тісній співпраці з контакт-центру та іншими бізнес підрозділами).
• Участь у розробці дашбордів та моніторингів для відстеження звернень клієнтів (чат-боти, телефонна лінія, тощо).
• Пошук та впровадження способів покращення клієнтського досвіду через технічні зміни (наприклад, скорочення часу відповіді, оптимізація сценаріїв, тощо).
• Активна взаємодія з продуктовою командою, дизайнерами, аналітиками та контакт-центром — з метою досягнення спільних результатів.

Що ти відчуєш, коли приєднаєшся?

• Офіційне працевлаштування, щоб почуватися захищено та впевнено
• Конкурентну зарплату та бонуси за досягнення — ми цінуємо вашу працю
• Кар'єрний розвиток і внутрішні навчальні програми, щоб кожен день приносив нові знання і можливості зростати
• Професійну та дружню команду, де підтримують і надихають, а ваші ідеї мають значення.

Разом будуємо фінансове майбутнє України!

ПУМБ у соцмережах: Facebook | LinkedIn | Instagram| Tiktok