Менеджер чата

Опис вакансії

Привіт! 🎉 Ми — Mathema.me, міжнародна онлайн-платформа для вивчення математики у дистанційному форматі. З 2021 року ми вже допомогли понад 15 000 учням в Україні та Європі зрозуміти та полюбити математику.

І зараз наша команда шукає тебе — енергійного менеджера клієнтської підтримки.

Що ти будеш робити

• Спілкуватися з батьками, учнями та вчителями через чат (email, Viber, Telegram) — ми використовуємо зручний сервіс «єдиного вікна», щоб усі запити оброблялися швидко і якісно. Іноді також потрібно спілкуватися телефоном

Що ми очікуємо від тебе

• Досвід у клієнтській підтримці від 1 року — ти знаєш, як зробити клієнта щасливим.
• Вільне володіння українською мовою в письмовій та усній формі.
• Грамотну та швидку побудову речень без втрати якості листування.
• Вміле пропрацювання претензій та заперечень — конфлікти нас не лякають, а дають можливість стати кращими.
• Ввічливість та доброзичливість — ти легко знаходиш спільну мову з будь-яким клієнтом.
• Готовність шукати рішення — ми любимо тих, хто вміє виходити за рамки стандартів.

Що ми пропонуємо

• Грошова винагорода — ставка 10000 грн + бонуси за досягнення KPI. Тут все залежить від тебе. Грейдингова система: твоя ставка зростатиме разом із досвідом та результатами — усе залежить від тебе!
• Графік — формат 2/2 — два робочі дні, два вихідні. У будні роб. години — з 10:00 до 21:00, у вихідні — з 10:00 до 19:00.
• Оплачуване стажування з наставником — ми не залишимо тебе наодинці.
• 100% віддалену роботу — працюй де зручно!

Приєднуйся до нас, якщо хочеш бути частиною команди, що змінює уявлення про навчання ❤️