Оператор контакт-центру

Компанія «ПК-Сервіс» надає сучасні комплексні ІТ-рішення та послуги для бізнесу з індивідуальним підходом. Основними напрямками діяльності компанії є розробка власного програмного забезпечення, продаж комп’ютерного, фіскального та вагового обладнання, послуги з автоматизації бізнес-процесів, монтаж та проектування СКС, сервісне обслуговування, IT-аутсорсинг тощо. Обслуговуємо понад 3500 об'єктів по всій території України. Наші ключові клієнти: АТБ, Єва, АНЦ, МедСервіс, Pizza Day, Нова пошта та ін.

Шукаємо комунікабельного та відповідального Оператора контакт-центру, який стане першою точкою контакту з нашими клієнтами.

Обов’язки:

• прийом та обробка звернень від клієнтів через різні канали зв’язку (CRM-система Service Desk, месенджери Telegram/Viber, електронна пошта, телефонні дзвінки
• розподіл завдань серед технічних спеціалістів та майстрів з ремонту
• контроль термінів виконання заявок та нагадування виконавцям
• моніторинг статусу виконання заявок та оновлення інформації в системі
• комунікація з клієнтами щодо статусу виконання заявок

Очікуємов від вас:

• грамотна усна та письмова українська мова

• відповідальність та пунктуальність
• уважність до деталей
• вміння працювати в режимі багатозадачності
• комунікабельність та клієнтоорієнтованість
• впевнений користувач ПК

Буде плюсом:

• базові знання комп’ютерної техніки (розуміння термінології)
• досвід роботи в контакт-центрі або технічній підтримці

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування згідно КЗпП України
• своєчасна виплата зарплати 2 рази на місяць
• графік роботи: пн-пт з 09:00 до 18:00, вихідні сб-нд
• оплачувана відпустка 24 календарних дні, лікарняні згідно законодавства
• сучасний офіс з комфортними умовами праці
• обладнане робоче місце
• корпоративні заходи
• можливість кар'єрного зростання всередині компанії
• навчаємо роботі з нашими системами та процесами,

Розглядаємо кандидатів без досвіду! Головне — бажання працювати та розвиватися в IT-сфері.

Якщо ви відповідаєте вимогам, любите навчатися новому, надсилайте ваше резюме!