Менеджер з комунікацій та роботи з клієнтами

ТОВ «ГрідВі», інноваційний розробник розумних лічильників та рішень для управління споживанням енергії та газу. GridWe пропонує сучасні лічильники з бездротовою передачею даних, що допомагають споживачам контролювати та оптимізувати свої витрати на енергоресурси, та наразі в пошуках в команду Менеджера з комунікацій та роботи з клієнтами.

Ми цінуємо відкритість і взаємну підтримку — у нас заведено допомагати колегам та ділитися досвідом. У нас поважають особистий простір та баланс між роботою і життям.

Вашими основними обов’язками будуть:

• Комунікація з клієнтами (ведення усіх видів комунікації з клієнтами (телефон, месенджери, e-mail, соціальні мережі, CRM). Прийом звернень, консультування клієнтів щодо послуг, продуктів, умов співпраці. Підтримання високого рівня сервісу під час взаємодії з клієнтом. Зворотний зв’язок від клієнтів — збір відгуків, моніторинг задоволеності.

• Управління клієнтською базою (внесення даних клієнтів до CRM-системи, оновлення контактної інформації, аналіз історії замовлень, потреб і поведінки клієнтів формування бази для розсилок, лояльності, опитувань).

• Аналітика та звітність (підготовка звітів про кількість звернень, задоволеність клієнтів, типові проблеми, та інш., аналіз ефективності каналів комунікації, підготовка пропозицій для покращення клієнтського досвіду).

  Ви наш кандидат, якщо:

• впевнений користувач програм пакета MS Office;
• позитивне ставлення до життя та оточуючих;
• високий рівень відповідальності, стресостійкість та комунікабельність, порядність;
• грамотна усна і письмова мова;
• наполегливість в досягненні цілей, бажання працювати на результат;
• готові навчатися й розвиватися.

Ми пропонуємо:

• Своєчасну виплату конкурентної заробітної плати, та приємні бонуси за результатами роботи.
• Роботу в динамічній та інноваційній компанії.
• Оформлення відповідно до КЗпП.
• Приємну атмосферу роботи у молодій та енергійній команді.
• Бронювання після випробувального терміну.
• Цікаві проекти та виклики.
• Корпоративні заходи для співробітників.
• Вихідний у день народження.

Умови роботи:

• Виробничі потужності: м. Київ, вул. вул. Балабуєва Петра Авіаконструктора (Екскаваторна), 37а (станція метро Святошино або Нивки).
• Графік роботи: з 8:00 до 17:00, субота-неділя вихідні.
• Комфортне та безпечне робоче середовище.
• У нас є обладнана кухня, кавомашина з зерновою кавою та снеки. Теплий склад, наявність генераторів, душу, пральної машинки.
• Можливість працювати в компанії, що дбає про розвиток своїх співробітників.