Менеджер, адміністратор інтернет-магазину Rozetka

Ми — компанія, яка продає товари на маркетплейсах Rozetka, Епіцентр та OLX і щодня працює над тим, щоб покупці отримували не просто товар, а якісний сервіс, швидку комунікацію та позитивний досвід взаємодії з магазином.

У своїй роботі ми спираємося на цінності, які для нас дійсно важливі: чесність, порядність, повага, відповідальність, взаєморозуміння, доброта, відкритість і легкість у спілкуванні.

Зараз ми шукаємо уважну, комунікабельну та відповідальну людину, яка стане важливою частиною команди та допоможе нам підтримувати високий рівень сервісу і сильну репутацію компанії.

Що Ви будете робити

Комунікація з покупцями:

• працювати з клієнтами у CRM, месенджерах і телефоном
• консультувати покупців та супроводжувати замовлення
• обробляти звернення, питання та відгуки
• допомагати підтримувати позитивну репутацію магазину
• координувати взаємодію між клієнтами, складом і сервісними службами

Комунікація з маркетплейсами:

• взаємодіяти з підтримкою маркетплейсів щодо замовлень і звернень
• опрацьовувати претензії, запити та повідомлення від платформи
• координувати процеси з фулфілмент-складом

Кого ми шукаємо

Нам важливо, щоб Ви:

• грамотно володіли усною та письмовою українською мовою
• були уважними, відповідальними та організованими
• вміли спокійно, ввічливо та доброзичливо спілкуватися з людьми
• мали базові навички роботи з CRM, месенджерами та Excel

Що важливо знати

Досвід — це плюс, але не обов’язкова умова.

Якщо у Вас ще немає практичного досвіду саме в цій сфері, але є бажання вчитися, включатися в роботу та розвиватися — ми готові це розглядати.

У перший місяць стажування ми навчаємо всім основним процесам:

• вводимо в специфіку роботи
• пояснюємо логіку взаємодії з клієнтами та маркетплейсами
• допомагаємо розібратися з робочими інструментами
• підтримуємо в адаптації та надалі не залишаємо людину сам на сам із задачами

Що Ви отримаєте

• стабільну роботу в компанії, яка розвивається
• своєчасну виплату заробітної плати 2 рази на місяць
• графік: 5 робочих днів на тиждень, з 9:00 до 18:00
• два вихідні
• комфортний офіс — приблизно 12 хвилин від м. Позняки
• можливість професійного розвитку та росту
• знижки на продукцію компанії
• дружню, молоду команду та атмосферу без зайвого напруження

Як проходить знайомство

1. Співбесіда в офісі або онлайн
2. Анкета / тест
3. Job Offer для найкращих кандидатів

Чекаємо на Ваше резюме! Якщо Ви шукаєте стабільну роботу, де можна навчитися, вирости професійно та стати частиною сильної команди — будемо раді знайомству.