Менеджер з обробки замовлень, спеціаліст по роботі з клієнтами

Назва: Менеджер з обробки замовлень / Менеджер по роботі з клієнтами (побутова техніка) Локація: Київ, Поділ, вул. П. Сагайдачного Зайнятість: повна (пн-пт) 10.00−18.00 Заробітна плата: 25 000 — 50 000 ₴ Коротко: Шукаємо відповідального менеджера, який опікуватиметься обробкою вхідних замовлень від роздрібних клієнтів і партнерів, оформленням відправлень кур'єрськими службами, веденням замовлень у CRM та обліком у 1С. Продукт — побутова техніка (дрібна та велика).

Обов’язки

• Прийом і обробка вхідних замовлень (телефон, e-mail, CRM, маркетплейси).
• Консультація клієнтів по товарам та послугам в чатах та по вхідним дзвінкам
• Формування і контроль заявок на відправлення (кур'єрські служби, служби доставки).
• Оформлення документів у 1С (рахунки, відвантаження, повернення).
• Контроль статусів замовлень, контроль за вчасним виконанням замовлень та їх відправленням у CRM, внесення змін.
• Ведення комунікації з клієнтами та партнерами щодо термінів, наявності, гарантійних питань.
• Робота з рекламаціями та поверненнями — аналіз причин, оформлення повернення/ремонту.

• Міжвідомча координація: логістика, склад, сервісний центр.
• Надання зворотного зв’язку команді щодо покращення процесу обробки заявок.

Вимоги

• Вища освіта (бажано технічний ухил).
• Досвід роботи на аналогічній позиції — від 1 року (перевага — з побутовою технікою або електронікою).
• Практичний досвід роботи з CRM (наприклад, SalesDrive, інші) та 1С (базовий/середній рівень).
• Впевнене користування MS Excel (фільтри, зведені таблиці).
• Відповідальність, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість.
• Комунікабельність, вміння працювати в режимі багатозадачності.

Ми пропонуємо

• Пропонуємо гідну та стабільну оплату праці на рівні 25−50 тис грн + бонуси за KPI.
• Офіс в центрі Києва на Подолі, дружній колектив, корпоративні тренінги з продукту.
• Випробувальний термін 1−2 місяці; Графік роботи: 5/2, пн-пт 10.00 — 18.00.

Як відгукнутися: надішліть резюме + короткий супровідний лист (указати досвід з CRM та 1С, приклади типових завдань, які виконували).

Приєднуйся до нашої команди!

Надсилайте відгуки або телефонуйте, ми будемо вам раді