Retention, LTV Manager (e-commerce)

RoBeauty — український бренд доглядової косметики з власною лабораторією та виробництвом. Нам довіряють понад 200 000 клієнтів в Україні та Європі (Польща, Чехія, Словаччина, Німеччина).

Ми розвиваємо e-commerce та шукаємо Retention / LTV Manager, який буде власником напряму повторних покупок і LTV, а не лише CRM-комунікацій.

Ключова задача ролі: Системно збільшувати частку повторних покупок і LTV клієнтів через аналітику, когортний підхід і продуктові / lifecycle-гіпотези.

Основні задачі ролі:

• Володіти напрямком LTV та повторних продажів: LTV60 / LTV360, repeat rate, revenue from base.

• Проводити когортний аналіз клієнтів (за датою першої покупки, продуктами, поведінкою) і знаходити точки росту LTV.

• Формувати та перевіряти гіпотези зростання LTV (продуктові, UX, lifecycle).

• Будувати та оптимізувати retention-механіки (post-purchase, repeat, winback, VIP, reactivation) — канали як інструмент, не як ціль.

• Працювати з аналітикою: GA4, CRM, Looker Studio, A/B-тести, оцінка впливу гіпотез на LTV.

• Взаємодіяти з маркетингом, продуктом і дизайном для реалізації змін, що впливають на повторну покупку.

Що важливо для нас:

• Досвід у Retention / CRM / Lifecycle-маркетингу від 2 років у e-commerce / D2C.

• Практичний досвід роботи з когортами та LTV, а не лише з розсилками.

• Розуміння метрик: LTV, repeat rate, revenue from base, churn.

• Досвід роботи з CRM-платформами (Klaviyo / eSputnik / Omnisend або аналоги).

• Аналітичне мислення та фокус на бізнес-результат, а не на процес.

• Готовність бути owner-ом напряму, а не виконавцем окремих задач.

Ми пропонуємо

• Формат: віддалено, повна зайнятість.

• Графік: пн-пт, 9:00—18:00.

• Оплата: 60 000 — 100 000 грн + KPI-бонуси, прив’язані до зростання LTV і виручки з бази.

• Прозорі процеси, навчання за рахунок компанії.

• Оплачувані відпустки та корпоративні знижки на продукцію.

Зацікавлені? Надсилайте резюме.