Менеджер по роботі з клієнтами (польський напрямок)

Запрошуємо Менеджера до нашої української команди в Польщі. Віддалено.

Ми — HairCheck, сучасний медичний центр, що спеціалізується на вирішенні проблем волосся та шкіри голови. Наша місія — відновити здоров’я та красу волосся за допомогою інноваційних методів та професійного підходу. Ми маємо власні лабораторії HairLab та використовуємо лише унікальні, сертифіковані продукти та власну професійну лінійку косметики Hair&Care .

Мережа HairCheck активно розширюється і наразі представлена в Україні та Польщі. Ми вже маємо клініки ​​у Варшаві, Вроцлаві та Кракові, і наразі представляємо клініку в Гданську . Наша команда складається з досвідчених спеціалістівта ми завжди прагнемо співпрацювати з професіоналами, тому ми запрошуємо до співпраці Менеджера по роботі з клієнтами, який опрацьовує всі вхідні запити від клієнтів, забезпечує первинний контакт з клінікою та супроводжуватиме клієнта до запису на консультацію або процедуру.

Основні обов’язки:

• Прийом та опрацювання вхідних дзвінків від клієнтів.
• Робота з вхідними лідами: дзвінки за запитами, що надходять з сайту, реклами, месенджерів і соціальних мереж.
• Відповіді на повідомлення в Instagram, Telegram, Facebook, Viber та інших каналах.
• Підтримка та оновлення даних клієнтів в CRM-системі KeyCRM.
• Робота з системами Booksy і Alt.jo — запис клієнтів, перекази, перевірка своєчасності розкладу.
• Координування роботи з адміністраторами та іншими відділами, щоб підтвердити запис.
• Підтримання високого рівня сервісу та відповідність стандартам спілкування з клієнтами.

Вимоги до кандидата:

• Обов’язковий досвід роботи з телефоном (колл-центр, телефони продажів, підтримка клієнтів).
• Знання польської мови, української та російської мов — рівень не нижче В2 (обов'язковий).
• Англійська мова буде перевагою.
• Уважність та зосередженість, відповідальність, клієнтоорієнтованість.
• Можливість швидкого перемикання між завданнями.

Ми пропонуємо:

• Графік: 2 через 2, 15 робочих днів на місяць.
• Ставка: 200 zl / день + KPI.
• KPI-система: За первинний лід — +10 zl, За вторинний лід — +7 zl .
• Середній рівень зарабітка: від 6000 до 6500 zl і вище (в залежності від кількості опрацьованих лідів).
• Робочий час: з 09:00 до 21:00
• Віддалена можливість співпраці з будь-якої точки Світу.

Робочі інструменти:

• CRM-система KeyCRM
• Платформи Booksy и Alt.jo
• Коммунікаційні канали: Instagram, Telegram, Facebook, Viber и др.

Відправляйте своє CV на електронну адресу: [відгукнутися] або залишайте відгук на вакансію та приєднуйтесь до нашої команди, щоб зробити цей світ здоровішим та красивішим разом з нами.

Jesteśmy kliniką HairCheck [https://haircheck.pl/], nowoczesnym centrum medycznym