Менеджер відділу турботи про клієнтів в IT-компанію (Ringostat)

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Наш успіх підтверджує довіра понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble та OLX. Ми маємо широку партнерську мережу з більш ніж 250 топових digital агенцій, інтеграторів та інших компаній, які щодня використовують наш продукт у своїй роботі та покращують результати свого бізнесу.

Ми розширюємо команду й зараз шукаємо Менеджера відділу турботи про клієнтів, який готовий впроваджувати найкращі рішення та допомагати клієнтам у всьому світі.

Що робити:

1. Відповідати на звернення клієнтів і допомагати їм використовувати можливості Ringostat на повну.

2. Навчати клієнтів інтегрувати додаткові інструменти для підвищення ефективності їхнього бізнесу.

3. Слідкувати за рівнем задоволеності клієнтів і проактивно реагувати на їхні запити.

4. Співпрацювати з технічною командою, щоб оперативно та якісно вирішувати поставлені завдання.

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

1. Вільно і грамотно спілкуєтеся українською, любите комунікувати та допомагати людям.

2. Маєте інтерес до IT і сучасних технологій.

3. Умієте слухати, чітко пояснювати й знаходити підхід до різних клієнтів.

4. Не боїтеся багатозадачності, маєте високий рівень стресостійкості та прагнете розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Ми пропонуємо:

1. Фіксовану ставку + щомісячний бонус — ви впливаєте на свій дохід.

2. Графік роботи з 09:00 до 18:00 (за київським часом).

3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.

4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари тощо.

5. Соціальний пакет Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які можна використати на навчання, спорт, здоров’я, хобі чи інші потреби (50% компенсації, напрямок обираєте самостійно).

6. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.

7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.

8. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.

9. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.

10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.

11. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.

12. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.

13. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).

14. Ми маємо чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрям.

Якщо ви любите впливати на результат, пропонувати ідеї та бачити, як вони втілюються в реальні зміни — нумо знайомитись!)