Адміністратор відділу бронювання у Мошни

Адміністратор бронювання є першою точкою контакту для гостей, які планують своє перебування, і відіграє ключову роль у максимізації заповнюваності готелю та забезпеченні бездоганного досвіду бронювання.

Основні обов’язки:

• Управління бронюванням: Прийом, обробка та підтвердження всіх запитів на бронювання, що надходять через телефон, електронну пошту, веб-сайт готелю та системи онлайн-бронювання (ОТА).
• Внесення точних даних про бронювання у внутрішню систему управління готелем.
• Комунікація з гостями: Надання гостям повної інформації про типи номерів, тарифи, спеціальні пропозиції, зручності та послуги готелю.
• Професійне та ввічливе спілкування з гостями для вирішення їх запитів, зміни або скасування бронювань.
• Активний продаж додаткових послуг та підвищення класу номера.
• Фінансові та адміністративні функції: Обробка платежів, внесення передоплат та гарантійних депозитів. Ведення детальної звітності щодо бронювань та скасувань. Обробка групових бронювань.

Вимоги до кандидата:

• бажаний досвід роботи в сфері бронювання готелів, гостьового сервісу або туристичній галузі.
• вільне володіння українською мовою (усно та письмово).
• базове володіння англійською мовою
• досвід роботи з однією або декількома готельними системами управління, володіння Microsoft Office
• високі навички письмової та усної комунікації, вміння працювати з запереченнями.
• орієнтація на клієнта, увага до деталей, організованість, стресостійкість, вміння працювати в команді, багатозадачність.

Ми пропонуємо:

• конкурентну заробітну плату та бонусну систему, прив’язану до результатів.
• офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• можливості для професійного зростання та навчання (тренінги).
• харчування, розвозка.