Retention manager

Ми — міжнародна юридична компанія, що спеціалізується на наданні комплексних рішень у сфері реєстрації та ведення міжнародного бізнесу, фінансового та крипто консалтингу. Компанія кваліфіковано закриває потреби клієнтів в юрисдикціях ОАЕ, Бахрейну, Катару, Саудівської Аравії, Латинської Америки, Європи та Азії.

На позиція Retention Manager — ми шукаємо спеціаліста котрий створюватиме та запускатиме ефективні механізми утримання клієнтів, підсилить їхню лояльність та безпосередньо впливатиме на зростання прибутку компанії.

Це людина, яка не просто пропонує рішення, а реалізує їх, беручи відповідальність за результат.

Обов’язки:

• Аудит поточних CRM-комунікацій: email, SMS, месенджери та чат-боти;
• Налаштування та оптимізація тригерних ланцюжків (welcome, retention, winback тощо);
• Розвиток сегментації бази: поведінка, статус, активність;
• Генерація гіпотез, запуск A/B тестів, аналіз ефективності;
• Працювати в зв’язці з контент-командою, дизайнерами, розробниками.
• Побудова roadmap: створення та управління roadmap для покращення утримання клієнтів, пріоритизація завдань на основі даних.
• Канали комунікації: email, push, SMS, месенджери та чат-боти; управління частотою повідомлень.

Обов’язкові hard skills:

• Вміння будувати ланцюжки та сегментації вручну
• Досвід роботи з аудиторіями Tier-1 / Tier-2
• Сильні аналітичні навички: вміння формувати гіпотези, тестувати й оцінювати результати.
• Англійська — В2+

Бажані soft skills:

• Аналітичне та системне мислення;
• Розуміння поведінки клієнта та емпатія;
• Навички комунікації та крос-функціональної взаємодії;
• Пріоритизація та управління завданнями;
• Здатність захищати гіпотези та презентувати результати бізнесу;
• Критичне мислення та увага до деталей;
• Тайм-менеджмент;
• Гнучкість та адаптивність до змін у поведінці користувачів та продукті.
• Бажання працювати в офісі компанії.

Що ми пропонуємо:

• Заробітна плата з прив’язкою до курсу долара, по вилці 1000−2000$.
• Графік роботи (з 9:00 до 18:00) є також обідня перерва та перериви на каву.
• Допомога з релокацією (компанія займається питанням переїзду та допомагає із пошуком житла для працівника у випадку, якщо ви знаходитесь не у м. Львів)
• Комфортний офіс у Львові та сучасна CRM-система
• Повна підтримка HR на всіх етапах: від підписання оферу до повного переїзду.