Customer Support, Call-Center спеціаліст зі знанням англійсьскої мови

Компанія: Luxiomer — компанія з Лос-Анджелеса, яка спеціалізується на:

• ремонті та реновації кухонь і ванних кімнат,
• виробництві та встановленні стільниць (countertops),
• проєктах у сфері home improvement.

Ми працюємо з клієнтами у Великому Лос-Анджелесі та забезпечуємо високий рівень сервісу, якісний супровід і швидкі відповіді на всі запити.

Графік: 09:00 — 18:00 PST Формат: Віддалено

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, які цікавляться ремонтом кухонь/ванних кімнат чи замовленням стільниць.
• Надання консультацій щодо послуг компанії, процесу ремонту, типів матеріалів, термінів, вартості тощо (не технічний рівень, а базове інфо).
• Обробка заявок, що надходять із сайту, Google, Yelp, соцмереж та інших каналів.
• Запис на заміри, візити спеціалістів або консультації (scheduling).
• Комунікація з внутрішньою командою: підрядники, інженери, менеджер проєктів.
• Робота в CRM: фіксація нових лідів, оновлення статусів, нотатки після дзвінків.
• Підтримка ввічливого, професійного й клієнтоорієнтованого сервісу.

Вимоги:

• Вільна англійська (усна + письмова).
• Досвід у Customer Support або Call Center — бажано.
• Вміння швидко орієнтуватися в запитах клієнтів у сфері ремонту, будівництва або встановлення стільниць — буде плюсом.
• Чітка дикція, уважність до деталей, вміння працювати з багатьма задачами.
• Надійність і готовність працювати за PST-графіком.

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії в сфері home improvement (Лос-Анджелес).
• Віддалений формат — можна працювати з будь-якого місця.
• Навчання специфіці: види стільниць, процес ремонту, матеріали, типи кухонних і ванних рішень.