Customer support agent

Міжнародна компанія що працює у сфері консалтингу, відкриває набір у команду підтримки клієнтів.

Ми працюємо стабільно, зростаємо та розширюємо відділ підтримки. І у зв’язку з цим шукаємо проактивного та емпатичного спеціаліста, який готовий працювати та розвиватися у сфері підтримки клієнтів. :)

🧩Формат роботи

Офіс/Гібрид, м. Київ

Графік: 2/2 (день/ніч), зміни 08:00—20:00 та 20:00−08:00

🎯Ваші основні задачі:

• Відповідати на звернення клієнтів у чаті та email
• Консультувати користувачів щодо сервісів компанії
• Виконувати технічні інструкції та вирішувати типові запити
• Фіксувати звернення
• Дотримуватися стандартів комунікації та KPI.
• Взаємодіяти з іншими відділами (технічним, фінансовим, ризик-відділом, тощо) для швидкого та коректного вирішення звернень користувачів

👤Наш ідеальний кандидат:

• Вам від 18 років
• Володієте англійською B2+
• Відповідальність, уважність та стресостійкість — це про Вас
• Швидко навчаєтесь

➕Буде плюсом:

• Досвід роботи в клієнтському сервісі
• Досвід в спілкуванні з native speakers
• Вміння працювати з CRM системами

💼Ми пропонуємо:

• Фіксована ставка + KPI (загалом 800−950$)
• Повне навчання з першого дня
• Комфортний офіс з можливістю безперебійної роботи під час відключень світла
• Менторинг та підтримка протягом усього часу роботи
• Можливість швидкого кар'єрного зростання як у відділі підтримки, так і в інших напрямках компанії.
• Ми піклуємось про тебе: 12 днів sick leave на рік, 20 робочих днів відпустки та оплачувані лікарняні з довідкою.
• Приємна командна атмосфера: ми даруємо подарунки до особливих дат, та організовуємо спільні заходи.
• Особистий розвиток: пропонуємо оплату профільних курсів, уроки англійської мови з native speakers

📩Як податися

Відгукуйтесь на вакансію, або надішліть своє резюме в телеграм: @shevchenko_bohdana_HR Будемо раді познайомитися!;)