Операційний директор

Хто ми?

Supplax — американська сервісна компанія з українським серцем, що працює на ринку з 2019 року.

Ми — віртуальний бек-офіс для компаній, які займаються ремонтами будинків в США. Наші клієнти — самостійні майстри та невеликі команди майстрів.

Що ми робимо?

Виконуємо ремонтні роботи на території США. З нами майстри мають змогу займатись лише роботою руками — те, що в них виходить найкраще. Маркетинг, продажі, керування розкладом, навчання — ми беремо на себе. Працюємо в 30+ містах США, маємо 30 000+ виконаних проектів, 500+ замовлень/міс і 100+ людей у повністю віддаленій команді.

Цінності, за якими ми відбираємо в нашу команду:

• Націленість на результат.
• Прагнення розвиватися та реалізувати свій потенціал.
• Уміння будувати партнерські відносини з колегами.
• Аналітичне мислення та вміння ефективно застосовувати його в роботі/
• Беремо на себе всю відповідальність.

Чому з нами класно працювати?

• Зрозуміла модель для масштабування
• Потенціал зростання 2х.3х за рік
• Працюємо на ринку США
• Повністю віддалена робота

Де ми зараз?

За Адізесом переходимо від «Юнацтва» до «Розквіту». Іншими словами: готові масштабуватися, але з холодною головою й чіткою unit-економікою. Найближчий рік плануємо посилити поточні канали реклами і запустити нові, а також розробити нові напрямки робот в суміжних сферах.

Наша модель надійна, оскільки перевірена часом. Ринок для зростання є. Гіпотези для зростання є. Міцний фундамент для зростання є. Тому ми шукаємо сильного та амбітного COO для ефективного керування командою.

Навіщо нам COO?

Потрібен той, хто:

• Триматиме енд-ту-енд операції (маркетинг → продажі → виконання → якість)
• Налаштує операційний ритм і прозорий P&L
• Допоможе зробити 2x (а краще 3x) за рік — без «зростання будь-якою ціною»
• Запустить та буде керувати 3 новими напрямами, з яких 2 мають досягти прибутку

Підпорядкування: Засновнику

Лінійне керівництво функціями: маркетинг, продажі B2C/B2B, виконання робіт, контроль якість, операційна аналітика

Якими цікавими задачами буде займатися COO?

• Побудувати та підтримувати дієву організаційну структуру, ролі й зони відповідальності.
• Декомпозувати річні цілі на квартальні та місячні цілі команд, забезпечити управлінський ритм (щотижневі/щомісячні/квартальні контроль та звітність).
• Керувати портфелем ініціатив: відбір, пріоритет, ресурси, контроль ризиків та цінності.
• Запускати й масштабувати канали залучення, забезпечити якість звернень і передачу в продажі.
• Керувати воронкою продажів B2C/B2B, точністю прогнозу та якістю комунікації з клієнтом.
• Забезпечувати виконання замовлень у строк і бюджет, зменшити доробки, підвищити задоволеність клієнтів.
• Тримати маржинальність і грошові потоки в межах цілей, ухвалювати рішення щодо цін, знижок, інвестицій.

Які результати ми очікуємо?

• Виконання замовлень в строк і в рамках планового бюджету
• Досягнення затверджених цілей на місяць/ квартал/ рік
• Конверсія в угоду та середній чек — у межах плану, позитивний тренд
• Маржинальність замовлення та грошові потоки — у межах цілей

Кого ж ми шукаємо? Того, хто:

• Володіє експертизою у менеджменті, маркетингу, продажах
• Має досвід масштабування операцій і виручки 2−3x на рік у командах 100+
• Є практиком у побудові дієвих ключових процесів від заявки до закриття замовлення
• Володіє навичками аналізу: маржинальність замовлення, вартість залучення клієнта, строк окупності, план-факт
• Вміло керує портфелем ініціатив: відбір, пріоритети, ресурси, ризики, доведення цінності
• Чудово, якщо має досвід роботи з підрядниками та мережами майстрів: відбір, онбординг, стандарти якості та рівні обслуговування
• Розмовляє англійська на рівні хоча б Upper-Intermediate

Як буде проходити відбір?

1. Обов’язково заповніть анкету, до 20 хвилин (посилання нижче)
2. Спілкування з HR менеджером, до 60 хвилин.
3. Тестування, до 20 хвилин
4. Спілкування з HRD, до 60 хвилин
5. Виконання тестового завдання, до 120 хвилин
6. Знайомство з засновником
7. Прийняття рішення

Посилання на анкету: https://forms.gle/ZxYWC7LoFagYuHLV8