Керівник відділу продажів контакт-центру

Керівник відділу продажів контакт-центру

UGB (АБ «УКРГАЗБАНК») — перший ЕКО-банк України та Східної Європи, системно важливий банк і лідер «зеленого» фінансування

Наша команда — це більше 3000 співробітників, об'єднаних спільними цінностями, турботою про екологію та сталий розвиток.

Що нас вирізняє та що цінують наші співробітники:

• Робота, що надихає. Щоденні задачі тут — різноманітні, змістовні і важливі для суспільства.
• Сильна команда. Тут допомагають, коли складно, і разом святкують, коли досягнуто результату.
• Гнучкість і баланс. Можливість працювати поруч із домом або у гібридному форматі.
• Розвиток у дії. Динамічні задачі, навчання та реальні кар'єрні перспективи.
• Стабільність і впевненість. Ми завжди на зв’язку з нашими співробітниками, дбаємо про їхню безпеку та своєчасно виконуємо фінансові зобов’язання.
• Інклюзивність та відкритість до ветеранів. Ми даємо підтримку і створюємо умови для професійного розвитку та реалізації потенціалу ветеранів і ветеранок в команді банку.

В щоденні функції Керівника відділу продажів контакт-центру входить:

• Розвиток і реалізація стратегій дистанційних продажів банківських продуктів.
• Аналіз ефективності каналів, продуктів і кампаній; підготовка рішень для підвищення конверсії.
• Ініціювання нових підходів у скриптах, сценаріях і технологіях продажів.
• Управління командою продажів: підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності.
• Досягнення цільових KPI із продажів і рівня клієнтського сервісу.
• Співпраця з бізнес-напрямами банку щодо узгодження продуктових цілей і процесів.
• Участь у впровадженні технологічних рішень контакт-центру та розвитку аналітичної звітності.

Що нам важливо у вашому досвіді:

• Досвід організації продажів у контакт-центрі або дистанційних каналах
• Знання принципів телемаркетингу, клієнтської аналітики, KPI-управління.
• Володіння CRM-системами, аналітичними інструментами.
• Досвід у розробці бізнес-процесів, скриптів, стандартів обслуговування.
• Вища освіта (економіка, фінанси, менеджмент або суміжна спеціальність).

Що ми пропонуємо:

• високий рівень оплати праці + преміальна частина, яка приємно здивує
• гнучкий формат роботи (офіс / гібрид / віддалено)
• внутрішні й зовнішні програми для розширення знань
• кар'єрні перспективи в стабільному державному банку
• програма медичного страхування
• підтримка від корпоративного психолога
• фінансова підтримка у складних життєвих обставинах
• офіційне працевлаштування та всі соціальні гарантії

UGB еко банк країни — все тримається на людях!

До зустрічі в UGB!

Направляючи резюме, кандидат надає свою згоду АБ «УКРГАЗБАНК» на обробку персональних даних в рамках чинного законодавства України з метою забезпечення реалізації трудових відносин. Кандидат надає свою згоду на те, що його персональні дані можуть бути включені в базу персональних даних АБ «УКРГАЗБАНК». АБ «УКРГАЗБАНК» гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.