Оператор технічного асистансу, контакт-центру

Страхова Компанія «КНЯЖА», акціонером якої є Vienna Insurance Group, — страхова група № 1 в Центральній і Східній Європі, запрошує на роботу активних, дипломатичних, стресостійких кандидатів на посаду Оператор технічного асистансу Контакт-центру (вечірні/нічні чергування та вихідні дні)

Функціональні обов’язки:

• Реєстрація страхових випадків;

• Надання консультативної допомоги клієнтам з питань відшкодування збитків, процедури подачі документів та врегулювання страхових випадків;

• Прийом всіх клієнтських викликів, що надійшли по різних каналах зв’язку;

• Здійснювати переадресацію (перемикання на потрібну особу) вхідних телефонних дзвінків відповідно до теми дзвінка;

• Надавати в рамках своєї компетенції консультаційні послуги з питань страхування потенційним клієнтам.

Вимоги:

• Вміння працювати в команді;

• Володіння ПК на рівні досвідченого користувача Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), 1С- бажано;

• Мати високу швидкість набору текстів на клавіатурі;

• Вільно володіти українською мовою;

• Не мати дефектів мови та мати чітку дикцію;

• Досвіт роботи в Контакт-центрі є необозв’язковим, ми готові навчити.

Умови праці:

• Повне дотримання норм Трудового Кодексу;

• Можливість працювати в стабільній Компанії з іноземними інвестиціями з перспективою кар'єрного зростання.

• Система навчання, участь в тренінгах особистісного і професійного зростання;

• Конкурентоспроможна заробітна плата;

• Віддалена робота після проходження стажування на базі Головного офісу: м. Київ, вул. Глибочицька, 44;

• Графік роботи: вечірні зміни (з 17:00 до 22:00)/нічні чергування та зміни вихідного дня (з 09:00 до 20:00).

Шановний кандидат!

Надсилаючи своє резюме на дану вакансію, Ви даєте свою згоду на обробку Ваших персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних».