Менеджер відділу підтримки оптових клієнтів

Привіт!

Zviger LLC — американська компанія з українським корінням, яка з 2017 року надає якісний сервіс підбору автомобілів з США. Ми контролюємо весь процес — від покупки на аукціоні до доставки в пункт призначення.

Наша мета — забезпечити клієнтів високим рівнем сервісу та своєчасним обслуговуванням. У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо відповідального та мотивованого співробітника у Відділ супроводу та митного оформлення.

Основні обов’язки на старті:

• Робота з чатами та обробка запитів клієнтів (телефон, месенджери, email, чат);
• Робота з індивідуальними запитами (незвичайні авто, специфікації, нестандартні умови);
• Підтримка комунікації з клієнтами щодо конкретних авто і етапів їх оформлення;
• Оплата витрат на аукціонах та складання списку VIN-кодів для оплати;
• Робота з внутрішніми CRM: постановка задач, контроль виконання, перевірка інформації;
• Використання навчальної бази та внутрішньої платформи для роботи;
• Ведення комунікації між клієнтами й внутрішніми відділами (логістика, фінанси, склад, митниця).

Подальший розвиток:

• Перехід до ведення клієнтів як персональний менеджер;
• Розширення зони відповідальності та участь у розвитку нового напряму відділу;
• Можливість пропонувати креативні рішення для покращення процесів.

Вимоги до кандидата:

• Володіння англійською мовою — буде перевагою;
• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів — від 1 року;
• Вища освіта в галузі менеджменту або обслуговування клієнтів — перевага;
• Впевнене користування ПК, Google, Excel, Docs, Telegram;
• Гнучкість, відкритість до змін, креативність;
• Орієнтація на результат та високий рівень сервісу;
• Самостійність у постановці та контролі задач;
• Швидка адаптація та готовність до навчання нового.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату з прив’язкою до курсу $. 💰
• Відділений формат роботи. 🏢
• Молодий та дружній колектив. 👥
• Відпустка: 20 календарних днів + 5 short term sick leave. 🌴
• Персональна відпустка 3 дні для важливих подій (одруження, народження дитини, смерть близьких). 🎉
• Бенефіти на придбання авто з США. 🚗
• Eco Flow для роботи під час блекаутів. ⚡
• Компенсація корпоративного та зовнішнього навчання. 📚
• Тімбілдинги та корпоративні заходи. 🤝
• Можливість професійного росту та розвитку всередині компанії. 📈

Ми можемо ще багато розповідати, але пропонуємо продовжити вже особисто. Що скажеш?

Хочеш бути в курсі наших актуальних вакансій та переваг роботи в компанії? Підписуйся на наш кар'єрний Telegram-канал — @ZvigerCareers.

Ми зв’яжемося з кандидатами, чий досвід відповідає вимогам позиції. Інші резюме зберігатимемо для майбутніх вакансій 🤝