Customer Support Agent (румунська мова)

Трохи про нашу команду. Medvoice — це українська EdTech-компанія, заснована у 2019 році. Ми створили освітню платформу для лікарів різних спеціальностей, яка працює за моделлю підписки, і постійно генеруємо для неї новий контент. Це робить професійну медичну освіту доступною, системною та актуальною.

Команда підтримки Medvoice допомагає лікарям зробити навчання безперервним і сучасним. Наша аудиторія дуже різноманітна за віком та спеціалізацією, і нещодавно ми вийшли на румунський ринок. Саме тому ми шукаємо нового Customer Support Agent зі знанням румунської мови, який долучиться до команди та потенційно очолить цей напрям.

Ми будемо раді бачити вас у нашій команді, якщо ви:

• Маєте півроку-рік досвіду роботи на позиції Support Agent;

• Вільно та грамотно володієте українською та румунською мовами;

• Маєте впевнений рівень англійської B1-B2;

• Готові до професійних викликів і здатні забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу в будь-якій ситуації.

Ваші обов’язки:

• Спілкування з клієнтами через месенджери, email та телефон (румунською та українською мовами);

• Модерація чатів учасників курсів;

• Допомога з підключенням до трансляцій та вирішення технічних питань під час освітніх заходів;

• Робота з базою клієнтів, збирання інформації та оновлення даних у CRM;

• Організація і перевірка даних, надсилання розсилок;

• Допомога клієнтам у розв’язанні питань та опрацюванні заперечень.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи;

• Робочий графік: 13:00—21:00 з понеділка по п’ятницю (можливі зміни у суботу з подальшим вихідним упродовж тижня);

• Оплачувану відпустку (20 робочих днів на рік), оплачувані вихідні та лікарняні;

• Стабільні щомісячні виплати заробітної плати (ФОП, податки компенсуємо);

• Роботу в інноваційній структурованій компанії;

• Згуртовану команду та дружню атмосферу;

• Корпоративне навчання та професійний розвиток у межах компанії.

Ми з нетерпінням чекаємо на ваше CV!