Фахівець з підтримки

ViyarTech — місце, де IT-інновації зустрічаються з реальним виробництвом. Ми — продуктова IT-компанія в екосистемі Viyar, лідера українського ринку з виробництва меблевих деталей. Кожна лінійка нашого коду безпосередньо впливає на виробничі лінії.

180+ спеціалістів ViyarTech створюють IT-рішення для повного циклу виробництва меблів — від управління сучасними цехами до веб сервісів для мільйонів українців. Ми шукаємо Консультанта внутрішньої підтримки який допоможе якісно обробляти звернення від наших ​співробітників по внутрішніх продуктах компанії.

Важливо! Ми частина екосистеми виробничої компанії і працюємо в офісі. 📍 Наша адреса: Бульвар Вацлава Гавела 6 (Метро Берестейська)

Необхідна експертиза:

• Досвід роботи консультантом з підтримки ERP-систем буде плюсом — проводимо повне навчання з нуля.
• Базове розуміння бізнес-процесів і принципів роботи корпоративних систем
• Досвід написання користувацьких інструкцій

Твої задачі:

• Обробка звернень від співробітників по користуванню внутрішніх сервісів.
• Діагностика та вирішення типових технічних і системних проблем.
• Формування технічних завдань ІТ продуктів
• Ведення документації та оновлення бази знань.

Особисті якості:

• Вміння логічно мислити, аналізувати звернення та знаходити першопричину проблеми.
• Вміння чітко та лаконічно викладати думки, як усно, так і письмово
• Вміння працювати в команді та налагоджувати комунікацію з різними зацікавленими сторонами
• Розвинене системне мислення та уважність до деталей
• Готовність до командної роботи й навчання.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування та заробітна плата
• 5-денний робочий тиждень з 09:00 по 18:00, (1 чергування в місяць у вихідний день)

Процес найму:

• Інтервʼю з нашим рекрутером (онлайн, орієнтовно 30 хв)
• Технічне інтервʼю (офлайн, орієнтовно 1 год хв)

Пропонуємо:

• Цікаві завдання та можливість впливати на продукт з всеукраїнським ім'ям.
• Можливості для карʼєрного росту (матриця компетенцій).
• Сучасна та потужна робоча техніка.
• Соціальний пакет (24 к.д відпустки, лікарняні (50% від ставки)
• Компенсація профільного навчання (50%), внутрішні тренінги.
• Програма Mental Health (корпоративний психолог, нутриціолог).
• Корпоративні знижки на продукцію компанії та партнерів (меблі, техніка, комплектуючі).
• Знижки на харчування в ресторані компанії.
• Бюджет на соціальну підтримку/допомогу працівникам.

Хочеш дізнатися про нас більше? Сторінка компанії на DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/

Наші напрямки:

🎨 Власні 2D/3D CAD системи

Core продукт компанії. Повний цикл — від проєктування меблів до автоматичної генерації креслень та оптимізації виробництва.

⚙️ Автоматизація виробництва

Управління верстатами в реальному часі, логістика, планування, контроль якості. Інтеграція з обладнанням та IoT пристроями.

💼 ERP системи

Enterprise-рішення, яке інтегрує всі процеси: від закупівель до фінансів. Обробляємо мільйони транзакцій щомісяця.

🌐 Веб-платформи

Корпоративні сайти та внутрішні сервіси.

🔬 R&D

Експериментуємо з ML, інструментами AI, оптимізацією алгоритмів для виробництва.

Залишай заявку та приєднуйся до команди, що створює майбутнє!