Front Office Manager

Медвино — це місце, де природа, гостинність і враження створюють магію. Найбільший сафарі-парк України, стильні готельні лоджі, власний ресторан, екопроєкти, прогулянки сосновим лісом і зустрічі з тваринами — усе це про нас.

Ми активно зростаємо й запрошуємо в команду Front Office Manager, який стане серцем нашого сервісу та обличчям гостинності Медвино.

Основні обов’язки

• Організація та контроль роботи Front Office (ресепшн, бронювання, сервіс).
• Координація роботи адміністраторів.
• Комунікація з гостями: зустріч, заселення, вирішення запитів.
• Контроль стандартів сервісу, створення гостинної атмосфери.
• Перевірка коректності бронювань, оплати, звітності.
• Взаємодія з іншими відділами комплексу (ресторан, хозчастина, сафарі-екскурсії).
• Розгляд скарг/форс-мажорів та оперативне вирішення ситуацій.
• Навчання нових співробітників.

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи на позиціях Front Office Manager / адміністратор / старший адміністратор у готелях або комплексах від 1 року.
• Розуміння стандартів сервісу та любов до роботи з гостями.
• Відмінні комунікаційні навички, уважність до деталей, ввічливість, стресостійкість.
• Уміння працювати з великими потоками гостей та нестандартними ситуаціями.
• Лідерські якості та вміння організувати роботу команди.

Перевагою буде

• Знання готельних PMS систем, досвід роботи з Servio чи аналогами.
• Знання основ документообігу, досвід складання графіків змін, обробки фінансової документації та ведення внутрішньої звітності.
• Іноземна мова: вільне володіння англійською (усне та письмове).

Ми пропонуємо

• Роботу в одному з найкрасивіших природних комплексів.
• Реальну можливість впливати на розвиток сервісу й створювати враження.
• Підтримку керівництва та дружню сформовану команду професіоналів, яка завжди поруч.
• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату. Оплачувані відпустка та лікарняні.
• Навчання, тімбілдінги, корпоративні виїзди.
• Харчування та можливість проживання на території комплексу.

Що ще робить цю вакансію особливою

• Це не просто робота — це досвід у туристичному проєкті нового покоління. У нас немає «конвеєрного» підходу. Кожен день різний, живий, наповнений емоціями гостей і вашими рішеннями.
• Видима й відчутна результативність. Ви будете бачити, як ваш сервіс впливає на відгуки гостей, їх рекомендації, повторні бронювання.

• Простір для кар'єрного зростання. Ми лише на початку масштабування. Зараз — найкращий час увійти в команду та зростати разом з комплексом.
• Тепла атмосфера та культура взаємної підтримки. Ми будуємо команду без токсичності, з людяністю, повагою та бажанням робити краще щодня.

Якщо ти хочеш працювати у місці, де кожен день дарує емоції й новий досвід — надсилай своє резюме.

Давай створювати унікальну гостинність разом!