Менеджер по роботі з клієнтами в обмін валют

Менеджер по роботі з клієнтами в обмін валют — це людина, яка щодня поєднує дві ключові стихії: математику та комунікацію. Якщо вам подобається швидко рахувати, шукати найкращі варіанти для клієнта, вести діалог легко й професійно — вам точно підійде ця роль.

Посада передбачає роботу в офісі в Києві на Печерську (найближче метро — Звіринецька або Видубічі).

Успіх на цій посаді — це коли клієнт отримує зрозумілі пояснення, точні тарифи та комфорт на всіх етапах угоди, а команда може спокійно покладатися на вашу уважність і відповідальність. Ви стаєте тим, хто підтримує ритм щоденних операцій і створює позитивний досвід для кожного клієнта. Графік роботи 09:00—20:00, кількість змін в тиждень обговорюється від 3 до 5

Обов’язки:

• Комунікація з клієнтами: відповідати на запитання, консультувати, допомагати з оформленням та супроводжувати під час угоди.
• Проводити точні математичні розрахунки — тарифи, курси, комісії, перевірка сум.
• Проводити або супроводжувати обмін валют та криптовалют, стежити за коректністю та безпечністю операцій.
• Вести внутрішню звітність: акуратно заносити дані, контролювати правильність та своєчасність оновлень.
• Бачити нестандартні ситуації, аналізувати ризики та пропонувати рішення до того, як вони перетворяться на проблему.
• Підтримувати високий рівень сервісу — бути уважним, ввічливим і швидким у роботі.
• Дотримуватися внутрішніх правил, процедур та стандартів безпеки.

Кваліфікації:

• Досвід роботи від 1 року, бажано у сфері клієнтської підтримки, фінансів, продажів або обмінних операцій.
• Критичне мислення.
• Аналітичний підхід та любов до роботи з цифрами.
• Чітка, грамотна й приємна комунікація, як письмова, так і усна.
• Проактивність, швидкість роботи та висока відповідальність.
• Уважність до деталей та здатність помічати дрібниці, які інші пропускають.
• Готовність навчатися та розвиватися у динамічній сфері.
• Англійська мова на базовому рівні (буде плюсом)