Фахівець з підтримки клієнтів (французька мова)

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів і програмних рішень, які дають змогу фахівцям у сфері стоматології та слухопротезування надавати першокласні послуги широкому колу пацієнтів.

Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Сьогодні ми є флагманом стоматологічної галузі та пишаємося успіхами, яких досягли за 25 років.

Головний офіс 3Shape розташований у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні та Північній Македонії, а виробничі потужності компанії зосереджені в Польщі.

Нині ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах світу та об'єднуємо понад 2200 співробітників із більш ніж 50 національностей. Окрім європейських офісів, маємо представництва в Азії, Північній і Південній Америці, що дає змогу бути ближчими до наших клієнтів у всьому світі.

Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів зі знанням французької мови, який приєднається до нашої енергійної та мультикультурної команди, розділить нашу пристрасть до вирішення проблем і побудови міцних відносин із партнерами-реселерами та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов’язки:

• Допомагати клієнтам із налаштуванням та роботою обладнання 3Shape (3D-сканери) і програмного забезпечення: дзвінки, онлайн спілкування, електронна пошта (інколи — виїзди).
• Приймати та обробляти звернення клієнтів: уточнювати деталі й фіксувати інформацію в CRM.
• Спілкуватися з іншими командами та передавати їм зворотний зв’язок від клієнтів.

Необхідні навички та компетенції:

• Орієнтація на клієнта та бажання допомагати.
• Вміння чітко пояснювати, ставити запитання й уважно слухати.
• Вільне усне та письмове спілкування французькою й українською (рівень B2).
• Англійська від Intermediate — для внутрішнього спілкування та навчання.
• Вміння знаходити рішення та логічно мислити.
• Готовність працювати з кількома задачами та зберігати спокій у складних ситуаціях.
• Бажання вчитися, розвиватися й брати відповідальність.

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:

• активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології
• стати частиною дружньої команди професіоналів
• постійно професійно зростати та розвиватися
• підтримувати баланс між роботою та особистим життям
• корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, сніданки й обіди в офісі, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за дитиною, відпустки по догляду за дитиною тощо
• робота дистанційна, але маємо комфортний офіс в Unit City для тих, хто мешкає в Києві.
• місця паркування для співробітників компанії
• періодичні відрядження до країн Європи
• можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 25 років.

Готові до нових викликів? Приєднуйтесь до нашої команди та розвивайтеся разом із нами!

Надсилайте своє резюме сюди: https://careers.3shape.com/jobs/6914345-customer-support-consultant-french-market-398428?promotion=1756182-trackable-share-link-work-ua