Junior IT HelpDesk, Support Engineer

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей, щоб разом наближати перемогу.

Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.

Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси і зараз ми шукаємо для них HelpDesk Engineer. Твої майбутні обов’язки:

• Обробка користувацьких звернень.
• Вирішення типових технічних проблем: налаштування робочих станцій, периферії, стандартного ПЗ та базових мережевих параметрів.
• Ескалація складніших інцидентів до вищих рівнів підтримки.
• Надання консультацій користувачам: підтримка з питань базового використання обладнання, корпоративних сервісів і програм.
• Ведення документації: коректне заповнення тікетів, оновлення інформації про виконані роботи, внесення даних у бази знань.
• Підтримка онбордингу та офбордингу: видача техніки, підготовка робочих місць, виконання стандартних інструкцій для нових співробітників.

Який досвід та навички важливі:

• Розуміння, як працювати з віддаленими робочими столами
• Розуміння в роботі з Windows. Встановлення Windows, перевстановлення
• Розуміння в роботі з Active Directory. Навіщо вона потрібна

Що пропонуємо ми:

• Робота в сфері, яка буквально змінює хід історії.
• Можливість впроваджувати свої ідеї. Пропонуй нові підходи — твори майбутнє разом із нами.
• Безперервний розвиток: Кожен день — це новий виклик, нові цікаві люди та можливості.
• Відпустка — 24 календарних днів на рік.
• Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну.
• Подарунки на дні народження.
• Бронювання військовозобов'язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів.

Для ефективнішої співпраці команда нашого замовника працює в зручному офісі на правому березі Києва.

Подавай резюме та приєднуйся до команди однодумців!