Technical writer

Опис вакансії:

Створюй систему. Наводь порядок. Впливай на процеси.

Ми шукаємо Technical Writer, який не просто «пише інструкції», а будує зрозумілу та живу систему знань у Jira та Confluence.

Якщо ти любиш, коли все логічно, прозоро і по поличках — ця роль для тебе.

Мета посади

Створення та підтримка структурованої, актуальної та зрозумілої документації щодо роботи в Jira та Confluence з метою:

• зменшення кількості операційних запитів;
• пришвидшення роботи команд;
• забезпечення єдиного підходу до процесів і термінології.

Функціональні обов’язки

• Розробка, опис та систематизація інструкцій з роботи в Jira та Confluence
• Підтримка актуальності регламентів і процесів (ланцюг: зміна → задача → оновлення документації)
• Написання регламентів, процедур та правил
• Створення шаблонів документації та підтримка єдиного стилю оформлення
• Візуалізація процесів (BPMN / UML / Miro)
• Проведення рев’ю документації разом із командами
• Збір і структурування інформації через інтерв'ю з SME та стейкхолдерами
• Побудова та підтримка структури бази знань у Confluence (навігація, теги, реорганізація, міграції)

Буде перевагою:

• Формування та ведення беклогу документації в Jira
• Актуалізація та оптимізація workflow
• Наповнення та супровід бази знань (FAQ, Help Center, Release Notes)
• Досвід створення API-документації (Swagger / OpenAPI)

Зона відповідальності:

• Точність і коректність інформації
• Актуальність документації
• Дотримання строків і SLA
• Єдиний стиль і термінологія
• Логічна структура, зручна навігація, відсутність дублів

Необхідні компетенції:

• Досвід роботи з Jira та Confluence на рівні користувача з розумінням адміністрування
• Вміння структурувати складну інформацію
• Аналітичне та системне мислення
• Навички візуалізації процесів (UML / BPMN / Miro)

Базові знання:

• Swagger / OpenAPI
• Markdown
• HTML / CSS
• Git

Особисті якості:

• Логічність і уважність до деталей
• Аналітичне та системне мислення
• Комунікабельність
• Вміння працювати з кількома стейкхолдерами
• Організованість і відповідальність
• Адаптивність

Освіта та досвід:

• Вища технічна, лінгвістична або ІТ-освіта
• Досвід технічного письма від 1 року
• Практичний досвід роботи з Jira та Confluence

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи
• Конкурентну заробітну плату (обговорюється на співбесіді)
• 8-годинний робочий день, стабільний графік
• Оплату понаднормових за підвищеною ставкою
• Команду без надмірної бюрократії
• Внутрішнє навчання та підтримку професійного розвитку
• Можливості кар'єрного зростання

Приєднуйтесь до нашої команди та розвивайтеся разом з нами!