Оператор кол-центру

Вимоги: Шукаємо відповідальних та комунікабельних операторів на другу зміну з 15.00 до 21.00 для обробки виключно «гарячих» вхідних заявок у сфері товарного бізнесу. Ваша основна задача — оперативно зв’язуватися з клієнтами, які вже замовили товар на сайті, підтверджувати деталі замовлення та, за можливості, робити допродажі (upsell/cross-sell).

Ключові обов’язки:

• Оперативна обробка вхідних гарячих заявок (дзвінки клієнтам протягом 5−15 хвилин після надходження ліда).
• Підтвердження замовлень та уточнення деталей доставки.
• Консультація клієнтів щодо характеристик товару та умов покупки.
• Збільшення середнього чека шляхом пропонування супутніх товарів/аксесуарів (upsell/cross-sell).
• Внесення інформації про клієнтів та статус замовлень до CRM-системи.
• Наші вимоги до кандидатів:
• Досвід роботи в call-центрі, продажах або з обробкою заявок.
• Відмінне володіння українською мовою (усне), чітка дикція.
• Наявність тихого робочого місця, стабільного інтернет-з'єднання, комп’ютера/ноутбука та гарнітури.
• Стресостійкість та вміння працювати з запереченнями клієнтів.
• Бажання працювати на результат та заробляти (прозора система бонусів від продажів).
• Відповідальність та пунктуальність.

Що ми пропонуємо:

• Стабільна та своєчасна виплата заробітної плати (фіксована оплата за апрув+ % від допродажів).
• Оплачуване навчання та адаптація.
• Графік з 15.00 до 21.00.
• Постійний потік гарячих та якісних лідів (не холодні дзвінки!).
• Дружній колектив та підтримка керівника 24/7.