Фахівець технічної підтримки (перша лінія)

Обов’язки:

• Прийом та обробка звернень клієнтів (вхідні дзвінки, пошта, чати);

• Реєстрація звернень у системі підтримки;

• Консультації з базових технічних питань щодо обладнання та ПЗ;

• Допомога з первинними налаштуваннями пристроїв;

• Робота за інструкціями та чек-листами;

• Передача складніших кейсів на другу лінію підтримки;

• Контроль статусу звернень.

Вимоги:

• Грамотна усна та письмова українська мова;

• Базове розуміння комп’ютерної техніки та мереж;

• Уважність, відповідальність, клієнтоорієнтованість;

• Вміння працювати з інструкціями;

• Досвід у техпідтримці буде перевагою, але не обов’язковий.

Ми пропонуємо:

• Офісний формат роботи;

• Графік роботи: 5/2, з 11:00 до 20:00;

• Стабільну заробітну плату (ставка + бонуси);

• Навчання та повне введення в посаду;

• Чіткі процеси та підтримку другої лінії;

• Можливість професійного зростання до L2 / інженера;

• Комфортні умови праці та дружню команду.

Готові розпочати кар'єру в технічній підтримці?

Натискайте «Відгукнутись» та надсилайте своє резюме — ми зв’яжемося з вами найближчим часом.