Product Manager (адресне обслуговування, Pickup)

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Product Manager`a» на розвиток продукту «Адресне обслуговування (забір)».

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та «білу» заробітну плату;
• Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• Медичне страхування та страхування життя;
• Можливість кар'єрного зростання в одній із найбільших команд країни;
• Професійний розвиток;
• Дружню атмосферу та команду, що прагне створювати інноваційні продукти та сервіси.

Основні обов’язки:

• Розвиток сервісів продукту Адресне обслуговування/Pickup;
• Розвиток процесу кур'єрського обслуговування: створення заявки на забір, виклик кур'єра, SLA, статуси, маршрутизація;
• Співпраця з операційними та логістичними підрозділами для покращення швидкості та якості роботи кур'єрів (Pickup);
• Аналіз даних: час забору, SLA Pickup, відмови забору, скасування, помилки;
• Участь в оптимізації вантажних потоків і навантаження на кур'єрів через цифрові рішення;
• Керування життєвим циклом продукту від ідеї до впровадження (ринок України/Європи);
• Аналіз ринку та конкурентів;
• Участь у побудові стратегії та концепту продукту;
• Розробка продуктового Roadmap та його виконання;
• Управління беклогом продукту, вміння пріоритезувати задачі згідно цілей бізнесу;
• Оцінка задоволеності продуктом (CSI) шляхом побудови Customer Journey Map;
• Участь у проведенні кількісних та якісних досліджень: глибинні інтерв'ю, опитування, виявлення потреб і «болей» клієнтів, формування продуктових рішень та покращень на основі отриманих даних;
• Участь у запуску A/B-тестів, UX-досліджень, експериментів.

Вимоги до кандидата:

• 3+ років досвіду на позиції Product Manager/Product Owner у сфері логістики або e-commerce;
• Розуміння логістичних процесів забору посилок з адреси (створення та обробка заявок на забір, виконання SLA, ефективна побудова маршруту кур'єра), досвід роботи з адресним обслуговуванням;
• Високо розвинені навички управління продуктом: стратегічне планування, розробка та реалізація Roadmap, управління життєвим циклом продукту;
• Досвід написання Бізнес-Вимог (Business Requirement Document);
• Впевнене володіння Jira, Confluence, Miro, Figma;
• Досвід роботи у крос-функціональних командах за Agile/Scrum-підходом;
• Аналітичні здібності, вміння працювати з даними та аналізувати зворотній зв’язок від клієнтів;
• Вміння ефективно працювати в команді;
• Знання англійської мови на рівні B1 і вище.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме з побажаннями до рівня фінансової винагороди.