Product manager (пакування)

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Product Manager`a» на розвиток продукту «Пакування».

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та «білу» заробітну плату;
• Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• Медичне страхування та страхування життя;
• Можливість кар'єрного зростання в одній із найбільших команд країни;
• Професійний розвиток;
• Дружню атмосферу та команду, що прагне створювати інноваційні продукти та сервіси.

Основні обов’язки:

• Розвиток продуктової лінійки пакувальних рішень Nova Post для приватних і бізнес-клієнтів (коробки, конверти, скотч, брендові набори, спеціальні види пакування);
• Формування стратегії розвитку категорії пакування: асортимент, позиціонування, ціноутворення, канали продажу, досвід клієнта в точках контакту (відділення, поштомати, онлайн);
• Аналіз клієнтських потреб і болей, пов’язаних із вибором, зручністю, надійністю та вартістю пакування — формування продуктового бачення на основі цих інсайтів;
• Робота з тарифами та комерційною ефективністю: розробка цінових моделей для різних категорій пакування (стандарт, преміум, e-commerce, спеціальні формати); контроль маржинальності, собівартості та ефективності закупівель; аналіз конкурентних цін і асортименту (InPost, DPD, DHL, Amazon, локальні постачальники);
• Управління повним життєвим циклом пакувальних продуктів — від вибору постачальників і тестування матеріалів до масштабування через канали Nova Post;
• Ініціювання й впровадження інноваційних рішень у пакуванні: екологічні матеріали, повторне використання, автоматизація вибору пакування під тип відправлення;
• Співпраця з командами операцій, фінансів, закупівель, маркетингу, UX/UI для оптимізації логістики, візуального представлення й клієнтського досвіду;
• Контроль за якістю пакування, інцидентами пошкоджень, скаргами клієнтів та впливом пакування на NPS і повторні відправлення;
• Відповідальність за ключові метрики: маржинальність категорії, adoption пакувальних продуктів, CSAT/NPS, частка повторних покупок, кількість інцидентів пошкодження.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи на ринку пакувальних послуг, знання основних гравців ринку.
• Досвід роботи на позиції product manager/product owner/brand manager від 1 року;
• Впевнені навички проектної роботи (запуск нових продуктів);
• ІТ-навички (опис бізнес-вимог до змін, робота по SCRUM, знання JIRA, тестування роботи інформаційних систем і клієнтських процесів);
• Маркетингові навички (бізнес орієнтація, володіння інструментами спілкування з Клієнтами: Service design, NPS, CSI, фокус-групи, проведення бізнес-інтерв'ю, вебінарів);
• Високі навички у створення та проведенні презентацій, наявність портфоліо запущених продуктів/проектів.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме з побажаннями до рівня фінансової винагороди.