Wellbeing Officer, асистент психолога

Вітаємо!

Запрошуємо спеціалістів, які цікавляться психологією та сферою ментального здоров’я, до професійної команди Wellbeing Company!

Wellbeing Officer (WO) — це перша лінія підтримки.

Wellbeing Officer створює безпечний перший контакт, підтримує клієнта на рівні сервісу, координуєте звернення та тримаєте процес з боку організації. Ця роль не передбачає проведення психологічних консультацій.

• * Якщо Ви прагнете реалізовувати себе саме як психолог компанії — ця роль, швидше за все, не відповідатиме Вашим очікуванням.

Хто ми?

Wellbeing Company — провайдер системних рішень у сфері організаційного добробуту. Ми працюємо за напрямами: ментальний, фізичний, фінансовий добробут та соціальні зв’язки в екосистемі компаній.

Нашим Сервісом вже користуються понад 160 000 осіб по всій Україні. Серед клієнтів — Deloitte, EPAM, Метінвест, ПУМБ та інші.

Більше актуальної інформації про нас Ви зможете дізнатися на нашій сторінці в Facebook https://www.facebook.com/wellbeing.vision і на сайті https://wellbeing.vision

Умови роботи:

• Віддалено (з дому)
• Обов’язково: наявність власногоПК та стабільного інтернету
• Графік роботи: через день (гнучкий графік): Оплата: 20 000 грн / міс.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік, що легко інтегрується у Ваш ритм життя
• Справедливу оплату та бонуси
• Роботу в сильній команді експертів (психологи, юристи, нутриціологи)
• Постійну підтримку та розвиток
• Нематеріальні бонуси, корпоративні ініціативи
• Роботу в актуальній сфері — підтримка ментального здоров’я українців

Основні вимоги:

• Відмінні комунікативні навички, тактовність, емоційна гнучкість
• Вільна українська та англійська (від рівня B1)
• Емпатія як цінність, стабільність, швидке мислення
• Самоорганізація, уважність, вміння працювати в багатозадачності
• Впевнений користувач ПК, особливо, Google-документи, Zoom, Excel
• Досвід у CRM — буде перевагою
• Вища психологічна освіта — бажано
• Відсутність шкідливих звичок (зокрема паління)

Обов’язки:

Бути провідником між клієнтами та експертами Сервісу підтримки співробітників:

• Робота з вхідними/вихідними зверненнями від користувачів Сервісу
• Емпатійна комунікація, організаційна підтримка клієнтів і експертів
• Роль empathy buddy (уважне слухання, присутність)
• Прийом кризових звернень — з фокусом на емпатію, супровід і передання клієнта до фахівця (не терапія)
• Планування та організація консультацій клієнтів
• Слідкування за умовами контрактів
• Оцінка якості обслуговування клієнтів

Якщо Вам відгукується ця роль — заповніть, будь ласка, Анкету.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfjnwB_BSztLNSn5C5JIO1moz67P78BPceRkS3xoJUw96vLqQ/viewform

Ми обов’язково зв’яжемось з Вами, якщо Ваш профіль відповідає нашим поточним критеріям. Якщо відповіді не буде — це може свідчити про те, що на цьому етапі ми шукаємо трохи інший досвід або підхід.