Менеджер з обробки вхідних звернень

Lead Qualification Specialist / Менеджер з первинної комунікації (voice-first)

Inweb шукає менеджера з первинної комунікації, для якого дзвінки — робочий інструмент, а не стрес.

🌐 Про нас

Digital-агенція з 14-річним досвідом, сотнями успішних проєктів і співпрацею з топ-брендами: Інтертелеком, АЛЛО, Auto RIA, KODI, Yakaboo, UKLON, Happy Monday, Galaxy Store, OLX. Ми створюємо маркетингові стратегії, що приносять результат, і процеси, в яких людям комфортно працювати.

💡 Що ти будеш робити

• спілкуватися з потенційними клієнтами по телефону (без холодних продажів);

• проводити структуровані розмови за скриптом (10−15 хв);

• виявляти запит клієнта, ставити уточнюючі запитання, заповнювати міні-бриф;

• передавати релевантні ліди Sales Manager’у;

• коректно відмовляти у нецільових зверненнях;

• підтримувати порядок у CRM та задачах;

• працювати з архівною базою клієнтів.

🎯 Кого ми шукаємо

Нам важливо, щоб у тебе вже був досвід голосової комунікації з клієнтами (продажі / підтримка / call-центр / customer support).

Ключові вимоги:

• досвід саме телефонних розмов, не лише чатів чи листування;

• відсутність страху дзвінків, стабільний голос, впевнений тон;

• вміння тримати структуру розмови і не губитися, якщо не знаєш відповіді;

• здатність працювати зі складними або напруженими кейсами;

• грамотна усна мова, вміння ставити запитання і фіксувати відповіді клієнта;

• базові навички Google Docs / Sheets / Gmail;

• досвід роботи з CRM — буде перевагою.

💬 Нам по дорозі, якщо:

• тобі цікава саме голосова роль, а не уникання дзвінків;

• ти розумієш, що якісна первинна комунікація — основа продажів;

• хочеш розвиватися у digital і B2B-напрямі;

• відповідальний/на, організований/на і доводиш справи до кінця

💰 Що ми пропонуємо:

• Віддалена робота, гнучкий початок дня

• 20−25 000 грн + бонуси за KPI

• Оплачувана відпустка, Cafeteria Plan, навчання, додаткові вихідні

• Куратор та підтримка з першого дня

📩 Відгукнутися: заповнити — анкета 💬 Питання? Telegram → @Olena_Harmash