Інженер технічної підтримки

Infozahyst — приватний науково-виробничий центр, лідер у галузі радіоелектронної розвідки на території України.

Запрошуємо Інженера технічної підтримки приєднатись до нашої команди!

Для нас важливо:

• Від 1 року релевантного досвіду;
• Вища освіта (бажано радіофізична, фізична, радіотехнічна, технічна, комп’ютерні науки, тощо);
• Знання англійської мови на рівні В1+;
• Просунутий користувач Windows, Linux (бажано на рівні адміністратора);
• Базові знання радіотехніки (сигнал, спектр сигналу, радіоприймач, радіопередавач, пеленгатор, завада, тощо);
• Розуміння мережевих технологій (інфраструктури), підключення (базові поняття про роботу з терміналом) та протоколів;
• Розуміння клієнт-серверної архітектури;
• Небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
• Відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
• Досвід роботи в підтримці клієнтів.

Основні задачі:

• Вміння ввічливо та змістовно комунікувати усно/письмово;
• Готовність працювати за ненормованим графіком;
• Надавати професійну технічну підтримку та консультації користувачам стосовно роботи апаратного та програмного забезпечення компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
• Записувати проблеми, з якими стикаються користувачі, в інструменті відстеження завдань (JIRA);
• Збирати відгуки та пропонувати покращення взаємодії з користувачами;
• За необхідністю диспетчеризувати заявки на відповідні відділи: QA, маркетингу і BA;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів.

Ми пропонуємо:

• Причетність до справи, що наближає нашу перемогу!
• Унікальні та цікаві проекти;
• Можливість бронювання згідно чинного законодавства;
• Роботу в стабільній компанії;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та покриття лікарняних;
• Конкурентну оплату праці;
• 5-денний робочий тиждень з 8-годинним робочим днем в проміжку 9:00—20:00;
• Можливості для навчання та здійснюємо його компенсацію;
• Медичне страхування;
• Відкритість до нових ідей та підходів.

Якщо Вас зацікавила вакансія, просимо надіслати резюме та вказати зарплатні очікування. Розглядаємо кандидатів тільки з повним описом резюме.

Шановні кандидати, ми розглянемо резюме протягом 10-ти робочих днів, та у разі позитивного рішення обов‘язково зв‘яжемося з Вами. Якщо Ви не отримали від нас зворотнього зв’язку, то наразі ми не готові запропонувати Вам дану посаду.